基于知识团队的绩效管理研究.pdf

第32 卷 第1 期 赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版） Vol. 32 No.1 2011 年1 月 Journal of Chifeng University （Soc.Sci） Jan.2011 基于知识团队的绩效管理研究 张 丽 （德州学院 历史系，山东 德州 253023） 摘 要：在知识经济时代，以知识员工为主体的知识团队取代员工个体成为很多组织中最为基本的运 作单元，同时也是组织发展的推动力，其绩效管理水平的高低直接影响着组织的整体绩效，进而关系到组 织的生存与发展。笔者根据知识团队的特征和绩效的相关因素，结合现实问题，提出优化对策，以期对知识 团队的绩效管理活动起到借鉴作用。 关键词：知识团队；知识型员工；绩效管理 中图分类号：C936文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2011）01-0072-03 知识经济时代的到来，使得智力资本的价值日 3.较大的风险性。复杂的工作任务与急剧变化 益凸显。为了确保知识资产的持续增值，组织逐渐 的外部环境很难保证组织对知识团队成员的人力 意识到应以团队作为运作单元，以提高知识的合力 资本投入均取得预期的效果。同时因成员有较强的 效果，于是组织管理的基本对象由知识员工上升为 经济外部性，员工流失等问题也会对团队的绩效产 知识团队。与之相对的是绩效管理理念的转变。知 生威胁。 识团队的绩效管理与传统的强调区分个体绩效差 4.成员强烈的成长愿望。知识型员工普遍受过 异的绩效管理存在很大差异，前者更注重目标实现 良好的高等教育，具有较强的获取和应用知识的能 过程中团队成员的合作与沟通，强调目标一致、风 力与动机，更多地表现出强烈的求知欲以及积极向 险共担、技能互补，关注的是组织的战略要求。 他人学习的自我要求，以提升工作能力、实现自我 一、知识团队的特征及其绩效相关因素 价值。 所谓知识团队是指为了承担某种创新性项目 实际上，知识团队的整体运作并不总是呈现 任务而由具有互补知识或技能、责任的知识型员工 “1+1>2”的理想状态，其最终绩效产出取决于一系 组成的具有相互信任、支持、尊重和合作氛围的团 列因素：（1）组织文化和运行环境：涉及组织共同理 体。而知识型员工的内在特点决定了知识团队除具 念、价值观和行为准则，以及弹性的工作时间与宽 有一般团队的基本特征外，还具有以下特征： 松的工作环境等。（2）团队的成员构成：强调组织成 1.较高的人力资本存量。知识员工大都接受过 员能力的合理组合。（3）团队的持续学习能力：学习 系统的高等教育，掌握一定的专业技能，具有较强 策略和学习行为将直接影响团队学习效果与整体 的能力素养，使其呈现出较高的人力资本存量。并 能力。（4）团队的沟通水平：良好的团队内外沟通会 且团队追求创新，注重知识共享，其成员能迅速动 增进成员间的理解与信任，并围绕特定目标形成强 态增加个体的人力资本含量，从而提升团队人力资 大的凝聚力。 本的整体存量。 二、知识团队绩效管理实践中存在的问题 2.管理方式的非传统性。知识团队工作任务复 （一）组织管理体制层面上的问题 杂，工作过程不确定和工作结果风险较高，需要成 1.对知识团队系统特性认识不足。知识团队作 员相互协作，达到技能互补的效果。因此，团队成员 为一个小系统，与周围环境所构成的大系统是相互 间表现为一种互惠式的依赖关系，坚持互动与分 作用的。由于管理者对知识团队的系统性缺乏准确 工，并在宽松的工作环境中强调自我调节与管理。 认识，忽略整体观念，未能对知识团队的运行进行 这些都决定了团队在管理手段上不能采用传统的 全方位的支持与配合；因此，知识团队