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4A 广告公司策划部门介绍 4A整体架构 策划部门架构及职责 工作流程 工作时间 日常工作内容 服务客户风格 目录 策划组 4A 整体架构 技术计划组 谈判组 购买组 面对客户，跟进客户工作单，提供策略方案 提供各种媒介研究 划分媒介预算 制定具体计划排期 支持策划组的数据研究需要和效果报告等 给出媒体推荐建议等 跟媒体谈价格，折扣等政策 执行排期定位，签合同，付款 策划部门架构 管理整个组的工作安排，听取员工意见和建议并及时解决工作中的困难矛盾；跟客户保持良好关系，定期回访客户满意度；掌控媒介方案的质量；定期回顾过去一段时间的成绩，并总结经验教训制定未来发展目标；给员工设定发展目标帮助进步。 具体工作：给于下属策略方向性的指导，负责大规模提案等。 策划经理 策划总监 辅助总监确保工作进度，及时向上反馈工作中的困难问题，密切跟进客户需求并下达工作任务；跟下属分工合作完善策略方案。协调与客户服务部门、购买部门的关系。 具体工作包括：写方案，所有日常工作的质量监控，培训主管进步。 策划主管 主管职责：认真完成上级下达任务，严格按照工作时限要求执行，细心耐心避免出错，保持与客户服务部门和购买部门的良好合作关系。 具体工作：日常数据支持，竞品报告，计划和定位，物料递送，播出报告等的所有跟进工作。 客户下发工作单 确保工作单内容清楚全面，不清除的及时沟通 大规模项目组织大家会议讨论，方向明确后，分配任务，限定完成期限 做方案之前需要全面研究目标人群洞察，消费习惯，媒体接触习惯，产品卖点，广告目的，竞品情况等多方面因素 通常由主管准备以上要素的分析报告，经理和主管共同完成策略方案内容以及预算分配，提交总监批阅 总监经过修改调整发送客户等待意见反馈 方案批准后，制定具体计划和排期 确认排期后，购买负责签订广告位置，并马上向客户部门提交广告物料要求表（广告带数量，规格，递送期限等） 物料到达媒体方，广告顺利发布 监督购买提供播出证明发给客户 准备 广告费发票至客户 广告发布后30-45天之内客户付款 工作流程 ·批注：媒介制定方案的同时，客户服务部门也在制定宣传方案和创意形式，过程中需要跟客户服务部门紧密沟通，确保宣传方向一致，创意可配合等 工作内容 下工作单 讨论工作单内容 提交策略方向和预算分配 确认策略方向和预算分配 制定具体计划 签字确认计划 签订广告位置 提交广告物料要求和时限 开发票 提交播出证明 / 效果报告 付款 1天 1天 3-5天 3-5天 2-3天 2-3天 1-2天 1天 开播第二天 / 结束后两个星期 收发票后30-45天 客户 客服/策划 策划 客户 策划 客户 媒介购买 策划 购买/策划 客户 负责人 时间 工作 时间 日常工作内容 除了广告发布以外的日常工作： 竞品分析 （每月/每季度/半年/全年报告） 各媒体发展动态（每年） 媒体评估建议从媒体定位，目标受众符合程度，千人成本等各方面（媒体不同评估指标不同）分析是否适合产品投放 新媒体动态 广告发展迅速，需要及时关注了解新生媒体的潜力作用，有价值的有前瞻性的媒体可尝试投放 服务客户风格 团队式服务，让客户感觉被重视 清晰的服务团队架构，明确的职责范围，有条不紊的工作流程 策划总监 购买总监 策划经理 策划主管 购买经理 购买主管 针对规模不是很大的客户，以上架构也会兼做其他客户，但重点在于服务客户的人是固定的，不轻易变动，让客户有被重视的感觉 服务客户风格 严谨的策划品质，让客户感觉专业 不盲目投放，有系统规范的逻辑分析和考量指标 提供逻辑严谨，思路清晰的媒介策划案 , 必要时为客户量身打造购买形式，勇于创新 针对大客户，研发专项调研软件深挖产品和目标人群洞察，使策划方案更加精准，增强客户的广告回报率 服务客户风格 系统的服务模式，让客户感觉规范 规范工作流程，工作步骤，工作时限和负责人，全面确保工作顺畅进行 以规范的报告模式定期提交各种报告，增强服务品质，建立公司形象 定期召开例会，回顾过去一段时间的工作总结，同时更新目前的工作进度。 服务客户风格 开放的服务理念 主动关注并和客户讨论产品特点、市场定位、产品销量等，拉近跟客户的距离 有任何新媒体形式或业界动态，广告公司评估后积极发给客户共享。力求成为客户的合作伙伴和专业咨询公司，而不是下属服务公司。 年底工作总结，请客户给各部门表现打分，针对客户不满意的方面广告公司会给出改进方案，让客户体会到积极的服务态度 为了优化服务质量，有时候针对客户方的一些问题和阻碍也会坦诚指出，争取得到客户配合