only玉兰油化妆品春夏季度终端培训.ppt

春夏季度培训目标 掌握本季重点产品推荐思路/BC操作重点 掌握新品/升级产品话述/一句话连带 春夏季，肌肤护理要点 春夏季度，BC操作重点 春夏季度培训目标 掌握本季重点产品推荐思路/BC操作重点 掌握新品/升级产品话述/一句话连带 轻透倍护隔离防晒液，09’UV防晒新人王 你知道吗？OLAY防晒家族共有十款产品，是业界最强大的防晒家族，远超竞争对手！ 让我们回顾点买防晒时的提问问题及目的 高机能水的优势 高机能水“亲肤性”柜台演示 高机能水单品话述 全新升级的OLAYI高机能水与原有的新生塑颜金纯活能水有什么不同？区别是什么？ 春夏季，OLAY畅销面霜（乳液版） 春夏季，OLAY畅销面膜 OLAY眼霜家族 新生塑颜金纯弹力眼霜 单品话述 眼霜使用方向到底是由内而外涂？还是由外而内涂更好呢？ 09’春夏季，OLAY变化大盘点 洁面乳新品一句话话述 春夏季度培训目标 掌握本季重点产品推荐思路/BC操作重点 掌握新品/升级产品话述/一句话连带 OLAY有很多质地非常轻薄且非常适合春夏使用的面霜 第6次抽取答题积分 第3-5次抽取答题积分（3轮） 亲爱的美容顾问您好，欢迎您来到OLAY09年春夏季度培训课堂！ 在这一章节的培训时间为2小时 在不知不觉中春天早已经来了，春天是一个万物复苏的季节，人们常说一年之际在于春，春天给我们带来了更多的生机和希望，慢慢我们将进入到春末夏初，那更是一个姹紫嫣红的季节，美丽的季节，从未从我们心中远去。这个春夏OLAY与您越变越美 目标1… 目标2 … 在2月我们已经把3月上市新品/升级产品的话述简单学习过，所以在这里我们将以复习巩固的形式，很快的代过讲解。对于前期未曾接触过的知识将细致讲解。 UV 之王是指： 瑞丽三刊联推：2009年UV王 Elle / Cosmo/ Elle 编辑推荐 新浪/瑞丽 等网站推荐 在本季度顾客的主需求是防晒…+1… 将本季重点产品的连带思路牢牢地记在心中，做到主推产品和连带产品心中有数 那么BC在实地实际操作中应该注意哪些操作重点呢？ 五感是目前BC操作比较薄弱的地方，BC容易忽略但它却极其的重要，它如同我们坐定产品时的临门一脚一样。因为在给顾客试用产品时，可能已经在边试边讲解了，顾客也听到产品的成分/功效，但她未必真的的相信。什么时候她才能真正的相信呢，就是她试用后亲身感受到了、看到了、摸到了的时候。如果这个时候BC能够很好的运用五感与顾客进行双向的沟通，及时地捕捉顾客对产品的反应以及对产品的认可度，这对坐定这款产品是非常有力的。比如顾客用后觉得用后真的很细润柔滑，那我们一定要抓住这个时机坐定产品，如果在五感时顾客感觉还有不满意的地方/顾虑，BC也要及时地处理反对意见或是消除顾客的顾虑，这样我们接下来坐定或连带产品才会非常有帮助，所以一定要注意运用五感与顾客的双向沟通。 第1次抽取答题积分-- 目标一回顾 百货店+1：面膜排在第一位，可以作为加1产品的首推。因为春夏季顾客对面膜本身的需求量加大，而且面膜可以集中快速的改善肌肤问题。精华和眼霜，可根据顾客的自身需求推荐。 超市店+1：面霜，满足日防夜养，使日常护理齐全。针对有消费能力的顾客可再连带面膜。 这么多的防晒产品，如果顾客到柜台说要一款防晒，BC应该推荐哪一款呢?我们一起来看一下，如何应对点买防晒品的顾客 插入广告31秒，实验4分10秒 强 长 薄 单品话述要点 轻透倍护隔离防晒液 单品话述 展示讲解 亚洲最领先的防晒液，（荣获了09年时尚界所有防晒大奖）， 功效强、时间长、质地薄； 试用讲解 你看，它像水状一样轻薄，SPF30/PA+++超强配方，是首个能防UVA+的防晒液； 在用后需要一点时间形成透气膜，膜一旦形成，不但防水防汗长达一整天不脱落，而且质地非常轻薄，透气不堵塞毛孔； （五感）提亮肤色，清爽不油； 用前摇匀、出门前30分钟涂抹； 使用贴士 轻透倍护隔离防晒液 柜台标准试用 1摇 动作--用前上下摇匀，约3-4下； 配合话述--先说展示话述“亚洲最领先…质地薄”,再将产品摇匀 2看 动作--滴1滴于顾客手背处，稍倾斜，看产品流动； 配合话述--“您看，它像水状一样清薄！” 3抹+拍打 动作-单方向涂抹，轻拍至吸收 配合话述--“SPF30/PA+++超强配方……透气不堵塞毛孔！” 4对比 动作-（确认膜形成),强调五感,并做防水/防汗实验 配合话述- “提亮肤色, (先确认膜是否形成，再强调）清爽不油……我给您做个防水实验吧！” 如该产品长时间未用，建议用前多摇晃几次，先试取少部分于BC手背，确认已充分融合，再将产品滴于顾客手背试用； 做防水防汗实验时，避免滴在顾客衣物上，BC可先拿纸巾托住顾客的手； 轻透倍护隔离防晒液 柜台试用注意点 轻透倍护隔离防晒液 瓶盖使用注意点 产品用