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管理处程序文件 文件编号： JYHT- QP-O 版本：A 改次：0 目 录 页 码 第 1 页 共 1 页 文件编号 版次 -0 A0 目录 1 JYHT- QP -00 A0 修订页 2 JYHT- QP -01 A0 文件控制程序 3 JYHT- QP -02 A0 操作记录控制程序 7 JYHT- QP -03 A0 人力资源管理程序 11 JYHT- QP -04 A0 设施设备管理程序 12 JYHT- QP -05 A0 物业接管验收程序 16 JYHT- QP -06 A0 业户入伙管理程序 18 JYHT- QP -07 A0 保洁工作管理程序 21 JYHT- QP -08 A0 绿化工作管理程序 22 JYHT- QP -09 A0 治安消防管理程序 24 JYHT- QP -10 A0 住户维修及房屋整体修缮管理程序 26 JYHT- QP -11 A0 二次装修管理程序 29 JYHT- QP -12 A0 社区文化管理程序 32 JYHT- QP -13 A0 费用、基金收取管理程序 33 JYHT- QP -14 A0 物品管理控制程序 34 JYHT- QP -15 A0 内部沟通（信息交流）程序 36 JYHT- QP -16 A0 投诉处理程序 38 JYHT- QP -17 A0 培训工作管理程序 40 JYHT- QP -18 A0 日常与客户沟通管理程序 42 JYHT- QP -19 A0 客户请修服务管理程序 44 JYHT- QP -20 A0 钥匙管理控制程序 47 JYHT- QP -21 A0 事故处理与报告管理程序 48 JYHT- QP -22 A0 “亲情服务”实施管理程序 49 JYHT- QP -23 A0 首问责任制管理程序 60 管理处程序文件 文件编号： JYHT- QP-O0 版本：A 改次：0 修订页 页 码 第 1 页 共 1 页 修订时间 文件编号 本文修订状态 修订人 批准人 2007-8- JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP -O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP -O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 JYHT- QP-O □新增 □修订 □废止 管理处程序文件 文件编号： JYHT- QP-01 版本：A 改次：0 文件控制程序 页 码 第 1 页 共 4 页 1.0程序目的 通过对与管理处质量有关的文件（包括外来文件，如适用的国家、行业、地方标准、业主提供文件和上级发文等）的管理控制，确保其有严格的分类编号、编制、审核、批准、发放管理、有效控制、保管和更改的规定，使管理处的各项工作依据正确的指示进行。 2.0适用范围 适用于管理处所有与管理工作有关的文件的管理与控制。 3.0主要职责和权限 3.1管理处客服中心文员负责公司管理体系文件和其它相关文件的收集、分类编号、整理存档保管、发放及其它相关工作。 3.2各部门负责人负责本部门文件的管理和