电子商务案例与实务　全套课件.ppt

电子商务案例与实务 课程结构 概述 应用类电子商务网站案例分析（B2C) 平台类电子商务网站案例分析（B2B;C2C） 企业电子商务应用案例分析（B2B;C2C） 其它电子商务发展形式 总结与展望 一、概述 Ａ案例分析的由来 　　　1870年，哈佛大学法学院院长朗代尔对传统法律教育进行改革，引入了案例分析教学法。 　　　20世纪初，哈佛大学洛威尔教授在创建商学院时建议向法学院学习其案例分析教学法,1908年商学院正式成立，案例教学法正式引入其教学之中。第一次世界大战后，案例分析教学法在其工商管理教学领域获得了长足发展，成为哈佛大学商业教育的核心方法。 20世纪50年代以来，案例分析教学在西方工商管理和行政管理等教育领域得到普及、完善和发展。现在,愈来愈多国家的管理教学实践证明,案例教学是一种行之有效的、具有特殊效果的教学方法。 我国工商管理教育在20世纪80年代引进了这种全新的教学方法，并得到了大力的提倡和普及 。近年来，哈佛商学院的MBA案例在我国工商管理教育领域应用较为广泛。 案例分析教学对企业管理研究人员的影响 Ｂ案例分析的基本概念 　　案例分析是一种经验主义的探索，它研究现实生活背景中的暂时现象，也就是说，案例研究是一种经验性的研究，而不是一种纯理论性的研究。 　　　它可以获得其他研究手段所不能获得的数据、经验知识，并以此来检验和发展已有的理论体系。 　　　它有助于提高人们的判断力、沟通能力、独立分析能力和创造性解决问题的能力。 　　在企业管理中，是否存在管理理论与实践“脱节”的现象？你能举出几个例子来吗？ 理论的发展模式 Ｃ电子商务案例分析的意义 从理论研究的角度看，电子商务是一个新兴领域，传统的商务理论不足以说明网络世界出现的新情况和新问题，案例研究对于建立电子商务理论体系，揭示网络营销的实践意义，利用网络实践检验电子商务理论等方面将起到不可替代的作用。 从商务活动的角度看，对于大多数人来说，没有在虚拟市场中开展商务活动的经验，好的案例分析可以提供借鉴的范例，使电子商务参与者少走弯路，节约亲身实践的学习费用，以较短的时间、较少的投资获得较大的收益。从另一方面讲，互联网的普及使全球形成了一个统一的大市场，对于企业家素质的要求越来越高，典型案例分析从企业实际运作出发，总结企业在网络环境中的成功经验，对于启发企业经营者的思路，激发经营者的创新开拓精神也具有非常重要的意义。 从电子商务教学的角度看，电子商务跨学科的特殊性，使得传统课堂教学方法难以收到很好的教学效果。 D电子商务案例分析的作用 有助于深刻理解有关电子商务原理和理论。 有助于提高我们发现问题、分析问题、解决问题的能力，将 知识转化为技能。 有助于培养我们独立思考能力和创新能力。 有助于培养我们的人际交流和沟通技能。 有助于总结电子商务活动的经验和教训。 Ｅ电子商务案例分析的基本步骤和格式 １、选择研究的目标案例 2、选择研究重点（可与1交换） 3、阅读案例，搜集案例中的数据与资料 4、从其它渠道（网络，图书管，书店，同学等）获得补充资料 5、分析与讨论 6、撰写案例分析研究报告 7、案例分析研究报告的交流 电子商务案例分析研究报告一般包括以下几个方面： 目标公司简介（包括发展概况、产品和服务项目和盈利模式等内容） 目标公司经营战略（包括企业总体战略、并着重突出企业的管理信息化战略和电子商务战略是如何支撑其总战略的实施。在前面的两种战略中，可以偏向于管理，也可以涉及技术架构，但不必深入到技术细节）和核心竞争力分析。 目标公司经营业绩及评价（侧重分析公司在你要研究的方面是怎么做的，为什么这么做，还有那些需要改进的地方），如果有相关资料可以与竞争企业进行比较分析。 做该案例分析对类似企业和电子商务管理人员的启示。（即偏重于自己所要研究的方面对全报告的总结） 关于案例分析报告的几点说明 注意体会老师和同学书写案例报告书的方法。 所有案例分析报告以PPT的方式表示。 PPT要求简洁，图文并茂。 无故不完成案例分析报告的小组，学期总成绩中的35%的平时成绩记零分。 二、应用类电子商务网站案例分析（B2C） 应用类电子商务网站的定义 　　　以Internet为主要手段，商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。 　　　应用类电子商务网站不仅仅是一个网站，它是整合了营销、物流、仓储等的多媒体平台。 独特的送货方式成就当当网 选择研究的重点： A B2C网站如何在模仿中超越，以形成自己的核心竞争力。 B 当当网如何实现管理系统“0”事故率。 C 当当网如何建立先进的物流系统，并形成独特的送货方式。 D