管理学组织详解.ppt

* * * * * 从一定意义上来讲，管理层次是一种不得已的产物，其存在本身带有一定的副作用。首先，层次多意味着费用也多。层次的增加势必要配备更多的管理者，管理者又需要一定的设施和设备的支持，而管理人员的增加又加大了协调和控制的工作量，所有这些都意味着费用的不断增加。其次，随着管理层次的增加，沟通的难度和复杂性也将加大。一道命令在经由层次自上而下传达时，不可避免地会产生曲解、遗漏和失真，由下往上的信息流动同样也困难，也存在扭曲和速度慢等问题。此外，众多的部门和层次也使得计划和控制活动更为复杂。一个在高层显得清晰完整的计划方案会因为逐层分解而变得模糊不清失去协调。随着层次和管理者人数的增多，控制活动会更加困难，但也更为重要。 * * * ②统一指挥（只有一个直接上级）——必须防止多头领导 教师归纳： 1.统一指挥原则。可行。 2.高层领导重在解决问题，原则上同意，即“多报忧少报喜”。 3.赞成，每一个管理者应有相应的管理幅度。 * 职能部门：技术部、质检部 职能型是在直线式基础上发展形成的。 总经理下设职能机构，通过职能机构来实行对一线业务部门的领导。 各职能机构在自己的职权范围内有权直接指挥一线经营部门。 优点是：能充分发挥职能部门的专业管理作用，减轻总经理的工作压力。 缺点是：容易形成多头领导，妨碍统一指挥。 作为班长，我深深感受到我们二重公司铸锻钢事业部和模型车间技术科等职能部门加强了为生产一线班组的工作指导和优质服务，助力班组长的工作，使班组生产发生了质的飞跃。 * 本位主义——专为自己所在的单位、部门打算而不顾整体利益的思想作风。 分散主义——损害集中统一领导的错误倾向。主要表现是违反民主集中制，特别是违反下级服从上级、全党服从中央的原则，对于党和国家的方针、政策、指示和决定，采取各行其是、各自为政的态度，合意的执行，不合意的就不执行，甚至进行抵制。这是一种违反党的政治纪律的行为。 * 案例：管理的智慧——招聘“难”题 你开着车在路上行使； 有位老人向你招手，他象是得了重病必须马上去医院； 同时你看见就当年救过你命的医生，他也必须急用车赶去医院为病人做手术，这个医生原来救过你的命； 这时你看见了你心目中已经爱了很久的女子（男子），他（她）要求你送她（他）去办事，要是错过了这个机会，你们以后就没有可能在一起。 当然你的车里只能容纳一个人。请问：加入你遇到这种情况你会怎么处理？ 最满意答案 把车钥匙给医生，让他开车送老人去医院，然后我和那个心仪的女子一起等公交车。 故事案例 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的多。?　 黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。? 棕熊与黑熊想的不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。　　一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。 问：为什么黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半？棕熊与黑熊的管理方法有什么不同？这个故事对你有什么启发？ 案例分析 黑熊的评估体系很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。 另外，黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。 　　　 对管理者的启示 应使员工目标明确 重视最终成果的评估 及时反馈绩效 注意培养团队合作精神 故事 给 予 　　有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 　　老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 　　“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目