退信的原因及解决方法.doc

退信的原因及解决方法 邮件地址错误 如果退信原因中有如下信息之一，请检查收信人的邮件地址是否有误。 550 <...User">xxx@xxx.xxx.xx.xx>...User unknow 550 Requested action not taken:mailbox unavailable 5 <xxx@xxx.xxx.xx.xx> is not a valid mailbox Sorry, no mailbox here by that name 550 Invalid recipient <xxx@xxx.xxx.xx.xx> xxx@xxx.xxx.xx.xx(user not found) 如果邮件地址是正确的，那可能对方的这个电子邮件信箱已经不再使用了。为了确定，可再重发一次以防是由于对方邮箱的收件服务器的技术故障而导致的退信。 邮箱空间不够 如果退信原因中显示如下信息之一,表示邮箱溢出。 552 Message size exceeds fixed maximum message size(5000000) 552 Message size exceeds maximum message size 552 Message size exceeds fixed maximum message size:5242880 bytes 这是指对方邮箱作了限制，剩余空间不够大，你发出的信件超过了它的容量限制，对方只好把它退回来。解决方法是将信件“减肥”，比如将附件压缩、删除不必要的内容、，也可以等对方将邮箱清理后你再发邮件。 邮箱空间已满 由于对方邮箱容量作了限制，一旦邮箱被塞满，则退信原因中会出现如下信息之一： User is over the quota 552 <...Mailbox">xxx@xxx.xxx.xx.xx>...Mailbox is full 550 <...Can't">xxx@xxx.xxx.xx.xx>...Can't create output 552 Requested mail action aborted: storage allocation 这种情况你只有等一两天或者通知你的朋友删除（或从服务器取走）旧信，然后再次发送邮件。 邮箱设置有误 如果退信原因中出现下列提示： 554 Too many hops 27 (25 max): from <">user@>> via mail. , to <sameuser@> 说明你蹦跳太多了，这是因为你发出的信抵达对方的A邮箱后，由于A邮箱设置了自动转发至B邮箱，而B邮箱又设置了自动转发回A邮箱。因此，你的信就在A邮箱和B邮箱之间没完没了地做旅行，时间一长，收发信服务器也不堪其扰，只好把信退回给你。 发信服务器故障 如果退信原因中出现： <user@xxx.xxx.xxx.xxx>: connect to xxx.xxx.xxx.xxx timed out 表示超时错误，大多是由于收信一方的服务器同一时间收到了过多的邮件，当然这些邮件里少不了垃圾邮件在作祟，而你的邮件却因此无法正常发送了。这类问题不会困扰太长时间，稍等片刻重新发送即可。 发信服务器被屏蔽 如果退信原因为： 554 <xxx@xxx.xxx.xx>: Recipient Address rejected:Relay access denied 则与收信方无关，一般是由于你的发信服务器有了问题，它拒绝为你将信发送到这个地址。不过这种问题出现的机率较小。 其他 除此以外，一次发送的信件太大，造成发送失败的机率也比较大。因此，如果有很多附件要发送，最好分成几个小邮件发送。 系统指令错误 关键字： error in command 、syntax error 退信信息例子： : host ……said: 500 error in command <""??iwalom0681""@>: host ……said: 555 ???????? - syntax error (#5.5.4) 退信原因： 无法识别错误命令（邮件系统指令）。 解决方法： 其原因多数是由于使用的软件或者发送系统在投递连接对方系统时候，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统，导致发送错误。 请使用常用的软件如Outlook Express或者Foxmail等进行邮件编辑，或者直接使用WEB的方式发送邮件，可以减少出错的机会. 如果问题依旧，请在稍后的时间重新再发送。 而第二种类型 则是用于发送者填写接收者地址时候输入了非法字符如“"”“/”“^”等非法字符导致无法成功法发送。 “BOX IS BUSY”是怎么回事 关键字： Box is busy 退信信息例子： : host ……said