培训机构运营管理制度.doc

运营管理制度 xx教育运营管理制度 1、薪资制度 - 2 - 1.1一对一兼职教师工资标准 - 2 - 1.2全职教师工资制度 - 2 - 1.3兼职教师工资制度 - 3 - 1.4前台工资制度 - 3 - 1.5咨询师 - 4 - 1.6学管师 - 4 - 1.7市场专员工资制度（暑期适用） - 4 - 2、新应聘人员录用流程 - 5 - 2.1登记（前台负责） - 5 - 2.2面试（校长负责） - 5 - 2.3信息汇总（校长负责） - 5 - 2.4实习与培训 - 5 - 2.4.1金笔作文教师培训流程： - 5 - 2.4.2前台培训流程 - 5 - 3、各岗位工作职责 - 6 - 3.1前台职责范围 - 6 - 3.1.1接待家长流程： - 6 - 3.1.2电话接待流程： - 6 - 3.1.3卫生要求细则： - 7 - 3.1.4日常工作： - 7 - 3.1.5家长回访与沟通： - 7 - 3.2一对一学管师工作内容 - 8 - 3.3佳一金笔教学主管工作内容 - 8 - 3.3.1培训教师 - 8 - 3.3.2教师日常管理与教学任务监督 - 8 - 3.3.3填写绩效考核表，并对教师进行考核和评估 - 8 - 3.4全职教师工作内容及规范 - 8 - 3.5.3全职教师日常行为规范： - 8 - 3.6兼职教师工作内容及规范 - 8 - 4、 电话回访制度 - 8 - 4.1何为回访 - 8 - 4.2具体事项 - 9 - 4.2.1回访时间 - 9 - 4.2.2回访目的 - 9 - 4.2.3回访流程 - 9 - 4.2.4沟通方式 - 10 - 4.2.5沟通原则 - 10 - 5、学生管理规定 - 10 - 5.1老带新 - 10 - 1、薪资制度 1.1一对一兼职教师工资标准 年级 工资（1.5时/次） 特殊情况的调整 VIP小组（5人以上） 小学1-5年级 30元 35元每次（康晶） 小学6年级 35元 初一初二 40元 45 初三 40元 45 高中 70元 100元 1.2全职教师工资制度 工资计算方式：基本工资+课时费+工龄工资+全勤+返学奖+独立招生奖 全职教师课时费标准： 年级 课程 实习期工资 普通工资 优秀教师工资 小学1-6年 日日清 25元/次 金笔作文 20元/次 25元/次 35元/次 佳一数学 20元/次 25元/次 35元/次 一对一 35元/次 初中 日日清 25元/次 一对一 25元/次 注：①基本工资：800元/月 ②工龄工资：全职教师工作年满一年的，从签订工作合同之后的第二年起每月底薪增加100元，连续增加两次后不再增加。 ③押金规定：签订工作合同后，第一月扣押金500元。 ④外出学习规定：学校付培训费、往返交通费（汽车和火车硬座，如需选择更高级别交通方式需自己补交差额）、住宿费，餐费自理。 ⑤返学奖：佳一、金笔返学率达到80％的，20元/每人每学期，低于80％不奖励。新学期首月一次性兑现。 ⑥独立招生奖励：20元/人（通过自己努力加报其他课程） ⑦a、全职教师面试过关后进入无薪试用期，时间为一周（表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用，无薪试用结束时间以开始打卡时间为准） b、无薪试用期结束后教师进入有薪试用期，时间为一个月。在该阶段通常会安排教师外出培训。培训前教师不代专业课程（佳一，金笔）。在该阶段教师享受基本工资，如代有日日清课程，则工资按正常计算，培训回来后开始代专业课，工资按实习期工资计算，实习期为三个月时间。实习期教师通常会安排一至两个班级。 1.3兼职教师工资制度 工资计算方式：课时费+返学奖+独立招生奖 工资发放标准： 年级 课程 工资 小学1-6年 日日清 35元/次 金笔作文 50元/次 佳一数学 50元/次 初中 日日清 35元/次 45元/次（班级人数多的优秀教师） ①返学奖：佳一、金笔返学率达到70％的，20元/每人每学期，低于80％不奖励。新学期首月一次性兑现。 ②独立招生奖励：20元/人（含转化） ③初中日日清工资标准原则：初中日日清工资浮动政策，对于个别班级人数达到15人的优秀教师，可以提高工资标准，最多不超过45元/节 1.4前台工资制度 工资计算方式：基本工资+绩效奖 前台工资发放标准： 级别 实习期 普通前台 金牌前台 主管 工资 1000元/月 1200元/月 1400元/月 1600元/月 标准 工作第一个月 无绩效和全勤 至少连续三个月表现优秀 能独立培训新来前台 ①前台实行基本工资加绩效考核工资制度 ②绩效考核标准参见《附表二》 ③面试前台过关后进入无薪试用期，时间为一周（表现优秀者可根据情况提前结束无