服务学习的实施要领.doc

服務學習的實施要領 國立高雄餐旅學院師資培育中心 副教授 馮莉雅 服務學習的執行 壹、執行的程序 一、行前檢視 (一)學習內容的連結 (二)成就感的聯結 (三)服務經驗與學習內容的聯結 二、簽訂合約 合約方式一般分為「機構合約」(institution cotract)、「團體合約」(group contract)與「個人合約」(individual contract)三種。 (一)選擇機構 選擇服務機構、夥伴應考量「合理的挑戰」與 「適度的支持」兩者之間的平衡，以獲致最大的 學習效果。 (二)確認機構 (三)進入機構 (四)安全底限 平安保險是從事服務-學習活動的安全底限，強迫投保最低保 額之意外險、意外醫療險，至於保障額度則依學生意願選擇 自行付費。 (五)交通安全 經濟的交通成本、交通工具方案之考量。 (六)進行方式 低年級班級，最好採取團體合約之進行方式，彼此有較多的支持聯 結系統。高年級學生或研究生，則儘量考慮採取個別合約方式，以 增進學生的學習與發展 (七)行前訓練 (八)品質要求 三、進行服務 (一)直接服務： 親自與「受服務者」(受幫助者)直接接觸，學生 自覺收穫最大，因此學生成就感最大。直接服務 計畫中，學生參與程度及意願是關鍵因素。 (二)間接服務： 例如募款、收集食物等屬於非直接參與的間接服 務，學生支持一個組織的服務，或是努力去達成 一個社區的要求，但是卻不會經常與被服務者有 直接接觸，相對的，所接收到的回饋、成就感也 是「間接的」。 (三)公益活動 1.例行性宣導活動：告訴社會大眾某些問題的本質，直接去解決日常生活、工作問題。例如：請求當地政府對無家可歸、失業遊民與以收容、安置等。 2.進行服務直接協助解決問題 3.倡導藝文類正當活動：此類活動最為接近群眾，也較容易規劃結合相關議題。 四、服務紀錄 選擇手札(紙籤)、小筆記本、繪圖、電腦打字、攝影、錄影、錄音等。 ◎簽到表、美展(前金國小) 貳、服務學習的執行提醒原則 一、建立團體支持系統模式 二、鼓勵團體參與服務-學習活動的大型計畫 三、服務與學習並重 忽略學習效果的服務，難免偏向「純勞動服務」，而較不易提昇層次。而一味追求學習，卻沒有提供良好服務品質，「服務者」反而喧賓奪主成為「受服務者」。 四、隨時保持善意 五、隨時虛心求教 任何細微問題或疑慮，都應該設法「即時」、「就近」向服務現場之資深志工、督導或指導老師詢問或反映。不要「怕丟臉」而延誤時機，造成任何可能的不良後果，畢竟「一成不變」的已知規定並不能應付各種人、事、時、地、物的變化。 六、「入境隨俗」與「充分尊重」 參、服務學習的反思 一、 (一)反省是區別服務-學習與社區服務最大不同的關鍵點。 (二)反省是標示服務中帶有學習活動的重要關鍵。 二、反省活動的內容包含五種要素 (一)連結(Connection)：反省活動具有連接性的功能 (二)持續(Continuity)：反省必須持續不斷的進行 (三)脈絡(Context)：反省的內容應與學業的主題有關 (四)挑戰(Challenge)：反省的主題與對象應具有挑戰性 (五)輔導(Coaching)：反省的活動需要師長的輔助與指導 三、營造反思的氣氛 (一)制定明確的學習目標以及仔細斟酌之後的問題來讓反思過程專注在這些目標上。 (二)營造溫暖、關懷的氣氛讓學生有安全感，有助於分享自身經驗。 (三)與小組一起工作(多於10-12人會讓分享變的困難；如果你必須跟較大的團體合作，要再組成更小的小組)。 (四)鼓勵對話而非討論。Silcox認為：「在討論中，參與者陳述自己的觀點、提供意見、並進行敘述；而對話中充滿隨性的坦承，大家都準備好要提出問題，並且也