图书馆服务工作调查问卷总结.doc

***** 大 学 图书馆服务工作调查问卷 总 结 报 告 图书馆学生管理委员会 2011年12月3日 图书馆2011年服务工作调查问卷总结 一、组织调查问卷的目的 为深入了解读者需求，增进图书馆与读者之间的交流，倾听读者心声，实现图书馆与读者之间的沟通互动，使图书馆更好的服务于学校的教学与科研工作，图书馆学生管理委员会（简称“图管会”）以图书馆的服务工作问主题面向全校师生展开问卷调查。希望借此： 1、及时了解读者对图书馆的各种资源的利用情况，提出相应的改进意见； 2、了解读者对图书馆的现状的看法及满意程度（如：开放时间，阅览室的布局等）。 3、了解读者对书籍形式及种类的喜爱情况，及时调整图书馆购置新书的种类和数量，满足读者的需求。 4、了解全校学生对图管会的看法和意见，扩大图管会的影响力，把读者意见准确及时地反映给图书馆老师。 5、通过读者意见获知图书馆在学习环境建设中存在的问题与不足，及时的做出调整和改进。 6、提出对未来图书馆的建设期望，使图书馆的服务工作满意度逐渐提升。 二、问卷调查的意义 1、全面了解读者对图书馆现有资源的使用情况，积极与学校配合快速普及在图书馆快捷功能的运用，使师生们的学习和科研更加方便效率。 2、积极与学校协调，完善图书馆硬件配置，加快改进图书馆在服务工作中存在的不足问题，使其更好的服务于全校师生。 3、加快图书馆书籍、报纸、期刊的更新速度和存储容量的增加，使其满足全校师生的需求，为建设读者满意的图书馆而努力。 4、认识到图管会发展的局限性和存在的不足，想方设法扩大其影响力，努力建设优秀高效率、活动积极的学生管理团队。 5、及时了解图书馆存在的各种不良现象和同学们的意见，采取积极有效的措施让图书馆真正成为学习的乐园，成长的阶梯。 6、及时获取广大读者朋友的想法和意见，积极采取有效措施，为大家营造更好的学习交流环境。 7、了解读者对图书馆网络检索方面技术的熟练程度，改进网络检索课程的教学方案，使同学们能够更好的利用图书馆的网络检索服务。 三、问卷调查的前期准备工作： 图书馆服务工作调查问卷由图管会信息服务组承办，全面负责问卷的制作、发放、回收、数据统计和总结报告的书写。前期问卷制作完成后报老师审批后，于11月2日星期一11月2日2011年11月2日星期2011年11月2日星期、是否为阅读爱好者 评 价 人 数 总 人 数 所占比例 A 是 173 200 86.41% B 否 27 200 13.59% 2、对图书馆开放时间的满意度 评 价 人 数 总 人 数 所占比例 A很满意 35 200 17.61% B比较满意 79 200 39.20% C基本满意 59 200 29.55% D不满意 27 200 13.64% 3、阅览室的读者的流通情况 评 价 人 数 总 人 数 所占比例 A电子阅览室 19 200 9.50% B多媒体阅览室 9 200 4.50% C 期刊阅览室 79 200 39.50% D社会科学阅览室 88 200 44.00% E工业技术阅览室 104 200 52.00% F综合阅览室 44 200 22.00% 4、平时喜欢看哪种书籍 评 价 人 数 总 人 数 所占比例 A自然科学 59 200 29.50% B人文社科 86 200 43.00% C军事法律 22 200 11.00% D小说类 58 200 29.00% E期刊 81 200 40.50% F其他 29 200 14.50% 5、去图书馆的目的 评 价 人 数 总 人 数 所占比例 A借书看书 106 200 53.00% B做作业 117 200 58.50% C上网 31 200 15.50% D看报 13 200 6.50% E阅读期刊 18 200 9.00% 6、对图书馆馆藏图书的分类法了解 评 价 人 数 总 人 数 所占比例 A很清楚 7 200 3.39% B基本清楚 63 200 31.64% C不清楚 130 200 64.97% 7、喜欢何种形式的书籍 评 价 人 数 总 人 数 所占比例 A电子数据库 16 200 8.00% B纸质书 184 200 92.00% 8、对图书馆的电子资源的利用情况 评 价 人 数 总 人 数 所占比例 A不喜欢 9 200 4.52% B不会用 39 200 19.21% C偶尔利用 141 200 70.62% D经常使用 11 200 5.65% 9、使用过图书馆的“预约委托”、“续借”和“网上荐