基于图书馆参考咨询流程再造的众包思想分析与实现.pdfVIP

第 32卷第 3期 华 北 水 利 水 电 大 学 学 报 (社 会 科 学 版) V0l_32No．3 2016年 6月 0fNorthChinaUniver ofWaterResourcesandElectricPower(Social Jun．2016 基于图书馆参考咨询流程再造的众包思想分析与实现 金淑娜 (信阳师范学院 图书馆，河南信阳464000) 摘 要： 众包思想在图书馆领域的应用 由于受到传统业务流程的限制而发展缓慢，通过对业务流程再造．引入众 包思想，提高了服务质量和服务效率，降低 了服务成本，带来了服务流程主体和服务方式的根本变化。在 开源软件的基础上进行二次开发，使得基于图书馆业务流程再造的众包模式得 以实现和推广。 关键词： 众包；数字参考咨询；开源软件 中图分类号：F124 文献标识码： A 文章编号： 1008--4．444(2016)03_．0145-_05 2006年 《连线》(Wired)杂志记者JeffHowe最 筹，众筹模式更是推动了互联网金融的深刻变革。 早提出众包思想L】j，它利用了大众的创意和能力， 众包思想在商业领域特别是金融领域带来了重要的 是一种组织劳动力和社会资源的全新方式 J。自 变化，但是对图书馆的影响却极其有限。众包思想 该思想提出以来 ，众包模式在商业上已经有了广泛 最早在2011年引起图书馆学界的关注。《众包对图 的应用，国内有人人猎头 (移动互联网时代 国内领 书馆的影响及其运用》一文论述了众包理念和模式 先的众包招聘平台)、微差事 (基于地理位置的B2C 在图书馆领域的影响和价值，然而，其学术关注度在 任务对接平台)等应用。类似的众包思想还有众 2013年达到峰值后便迅速下降，如图1。 一众怠*图书馆”期 刊学术发展趋势曲线 缔放厍酬菇 猫i两甬 年融 =i耐 ：’{劐l=：抽i=：{ 一 全黼 中艟数 2O ／ ＼ 。 Q —— — — 一 ＼ 2O10-07 2011-0l 201l-07 Z；O，2椰1 20l2-o；' 20，3-ol 20l3-07 20I4-01 20l4-07 201§一0{ 。 … 啪 。。。 电 } ‰ … 图1 基于知识发现系统的学术发展趋势曲线 在实践中，众包思想并没有给图书馆服务带来 其原因，笔者认为，除了图书馆现有体制的限制以 所期待的深刻变化。目前的应用仅限于图书馆资源 外，更多的是来 自传统业务流程本身的限制。图书 建设和完善，并没有带来图书馆核心业务或服务的 馆现有的一般业务流程，通常是从人工时代延续而 变化，其应用如美国国会图书馆利用众包对馆藏的 来，很大程度上是人工操作的计算机模拟，强调程序 一 百多万张照片进行分类、标引并提供给读者使 化和规范化，在这个流程 中并没有太多众包思想参 用 J，纽约公共图书馆利用众包将4万多份菜单图 与的空间，受到了传统业务流程的抑制，因而，众包 片中的文字摘录下来 J，澳大利亚国家图书馆利用 思想在图书馆领域的发展应