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★讲师简介
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章 哲
☆ 著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师。曾担任股份制企业总经理六年，并历任清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家等职，是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训理念和方法的实战型专家之一。1995起先后为数百家跨国企业和内资企业提供管理课程或担任管理顾问。客户包括中国联通、厦华电子、TCL集团、首信股份、奇瑞汽车、东风汽车、猛狮客车、三九医药、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、杭州解百、华美烟草、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网等数百家。?
★课程对象
——谁需要学习本课程
★ 企业中层管理人员
★ 企业高层管理人员
★课程目标
——通过学习本课程，您将实现以下转变
1.了解管理中的三大契约
2.掌握运用执行力的要点与工具
3.掌握让下属自动自发工作的管理方法
★课程提纲
——通过本课程，您能学到什么？
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第一讲 行为不等式—ABC分析法（上）
1.前言
2.传统分析法
3.ABC分析法举例（一）
第二讲 行为不等式—ABC分析法（下）
1.ABC分析法举例（二）
2.通过前因的途径使员工100%执行
3.如何运用前因塑造期望的行为
第三讲 如何使员工100%执行（上）
1.塑造行为的四种方式
2.好的行为却受到惩罚（一）
第四讲 如何使员工100%执行（下）
1.好的行为却受到惩罚（二）
2.坏的行为却受到奖赏
3.无功受禄
4.对好的行为视而不见
第五讲 强化理论的启示
1.通过后果强化行为
2.通过正强化促进期望的行为
3.改善惩戒
4.消除负效应
第六讲 管理的交易分析
1.管理是一笔交易
2.公司和员工的交易分析
3.员工和公司交易的问题与启示
4.上司与下属的交易分析
第七讲 管理交易—上司如何让下属有效执行（一）
1.入职培训
2.职位管理（一）
第八讲 管理交易—上司如何让下属有效执行（二）
1.职位管理（二）
2.绩效契约
第九讲 管理交易—上司如何让下属有效执行（三）
1.绩效评估
2.述职报告
第十讲 管理交易—上司如何让下属有效执行（四）
1.反馈
2.辅导面谈
第十一讲 管理交易—上司如何让下属有效执行（五）
1.了解下属的需求
2.心理契约
3.管理下属的需求
第十二讲 管理交易—如何让经理有效交易
1.角色管理
2.有效授权
3.创造一个让经理人当恶人的环境
4.课程总结??
★课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
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☆ 执行力就是生命力，执行力就是创造力！对于企业来说，不能带来管理行为的改变，就算是可以提升绩效的训练，也是没有任何意义的。本课程通过对执行力的深入研究，将管理者的执行力设计成简单易掌握、量化可操作的要点与工具，使管理者通过运用要点与工具，达到改变旧行为、建立新行为的目的，对全面提升执行力能够起到立竿见影的效果。
第一讲 行为不等式—ABC分析法（上）
执行漏斗——在上司和下属之间
1.上司对下属的期望
在企业中，上司往往对下属抱有以下期望：
? 达成工作目标
? 自动自发
? 没有任何借口
? 超越领导期望
? 追求效率
? 责任
2.员工的想法
员工则常常存在以下想法：
? 不清楚该做什么
? 让做的都做了
? 不清楚做到什么程度
? 以为已经做好了
? 已经尽力了，确实有困难
? 凭什么让我做这么多
? 上司有问题
3.执行漏斗
上司和下属之间经常存在这样一些执行漏斗：
? 不知道或误解
? 力不从心
? 有能力无动作
? 员工认为自己正在按上司的指令做事
? 做了没好处
? 该做的都已经做了
于是，组织中很多目标的实现，以及意图的推行就因此而产生了困难。
4.员工的状态分析
员工通常有以下四种状态：
? 高能力高意愿
? 低能力高意愿
? 高能力低意愿
? 低能力低意愿
高能力高意愿的员工在执行过程中不会有过多问题，低能力低意愿的员工是组织中被淘汰的对象，因此都不需要多做分析。低能力高意愿的员工要通过多种方式，如培训、教练辅导、职业生涯规划和发展等，帮助他们提高能力，从而使他们走向高能力高意愿，在组织中发挥管理者希望他发挥的作用。而高能力低意愿的员工往往在企业中占有相当的比重，也是本课程主要针对的讨论对象。
ABC分析法
1.定义
ABC分析法实际上关注的是动机性问题，即某人了解正确行为，能够表现出正确行为，但却不表现正确行为的各种情况。因此使用前首先要判定问题是动机性问题，还是技能性问题。ABC分别指以下含义。
? A：前因，即事情、现象的原因，背景事件。
? B：行为，
指当事人的行为表现。
? C：后果，
事情所带来的后果，以及相关的强化或惩罚因素。
2.思路
传统分析法或思维模式往往是出现了问题再寻找原因。而ABC分析法的思路是：出现了
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