利用知识管理促进教育虚拟社区知识共享与转化.pdfVIP

第11卷第12期 软什导刊 V0111N0．12 2012年12月 SoftwareGUide Dec．2012 利用知识管理促进教育虚拟社区知识共享与转化 李 顺 (曲阜师范大学信息技术与传播学院，山东日照276826) 摘 要：隐性知识传播失效和隐性记忆丧失是教育虚拟社区知识管理的主要障碍。结合知识创造的SECI模型，阐 述了在教育虚拟社区中如何实现社区知识的社会化、外在化、结合化和内隐化。 关键词：知识管理；知识社会化；知识外在化；知识结合化；知识内隐化 中图分类号：TP391 文献标识码：A 2005年至今，笔者所在的曲阜师范大学信息技术与 1从信息管理到知识管理 传播学院一直在专业课程《学习科学与技术》中开展基于 英国著名哲学家、科学家波拉尼(Polanyi)在1958年 出版的著作《个人知识》中提出了知识的二分法，即将知识 学习资源，围绕主题开展社区研讨。在社区平台中，学习 分为显性知识和隐性知识。显性知识是能够用语言、文 者还可以根据专题方便地组建自己的学习团队。实践证 字、图表、数字等清楚表达的知识，此类知识可编码化、易 明，基于教育虚拟社区的教学能有效促进社区成员显性知 于整理与存储。隐性知识是与特定情境相关的知识，是存 识的积累和传播，亦促进社区成员隐性知识的共享和转 储于个人头脑中的隐含于过程和行动当中的知识，比如个 化。 人所拥有的难以言传的经验、诀窍、技巧、心智模式等，此 类知识难于觉察，难于编码，也难以交流与共享。 3教育虚拟社区知识管理障碍 信息管理关注的是对显性知识进行收集、编码和分类 存储，为团队活动决策提供支持服务。其忽视了对占个体 通过对已有的社区学习案例进行文献调研和分析，结 知识绝大部分的隐性知识的挖掘、共享和利用。 合笔者自身的实践体验，笔者认为目前教育虚拟社区内的 知识管理不仅要实现对显性知识的管理与利用，更重 知识管理主要存在如下两大障碍： 要的是实现个体间隐性知识的深度共享与交流，实现对隐 3．1 隐性知识传播失效 性知识的开发与应用。笔者认为，知识管理应着重强调采 隐性知识传播失效是指社区成员间的隐性知识难以 用与实施什么样的策略、方法、工具保障团队内部知识(包 交流和共享。社区研讨是社区隐性知识交流和共享的最 括显性知识和隐性知识)传播共享渠道的畅通，促进团队 佳途径，然而在实际的社区研讨中，很多学习者更多的是 知识的获取、积累、传播、共享、利用和创新，从而提升团队 持观望的态度，他们不愿意参与社区研讨，不愿意共享和 智慧。如何实现个体问隐性知识的交流共享，如何将个体 交流自己对问题的理解，不愿意共享和交流自己的隐性知 隐性知识转换成显性知识，使每一个团队成员的隐性知识 识。他们参与社区的主要目的是获取信息和资源以充实 汇集为团队的知识资本，以转化为团队的生产力，提升团 自身的学习。社区隐性知识传播失效主要原因归于以下 队智慧是知识管理理论的中心课题。 几点： 隐性知识高度情境化的特点决定了其不易被共享。 2教育虚拟社区 隐性知识是与情境相关的、隐含于问题解决的过程和行动 当中。只有在对真实问题进行解决和研讨的过程中，隐性 教育虚拟社区是基于跨时空的、开放的、自由的网络 知识才能够被共享和转化。这就要