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加强人文关怀和心理疏导 助力国企转型升级 　　党的十八大报告指出：“思想政治工作是一切经济工作的生命线”；要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。这一科学论断为国有企业做好新时期的思想政治工作指明了方向。当前，包括扬农在内的众多国企正在全力推动企业转型升级、深化改革，思想政治工作如何与时俱进，服从服务于企业转型发展大局，把人文关怀和心理疏导的要求贯穿其中，有效应对、化解各类矛盾、问题，为企业持续稳定和谐发展凝聚力量、营造氛围，是企业经营管理者和思想政治工作者必须认真思考、切实解决的重大课题。 　　一、在企业转型升级中加强人文关怀、心理疏导具有重要的现实意义 　　（一）强化人文关怀、心理疏导是解决职工思想矛盾的客观需要 　　在当今社会改革进入深水区、经济步入新常态、产业结构调整不断深化的大背景下，国有企业也逐步进入了“改革、转型、发展”的关键时期，企业推行内部改革、转型升级，必然会涉及体制机制、劳动人事、收入分配等营运模式、管理环节和利益格局的重新调整、组合，这将对职工的思想观念、行为习惯构成较大冲击，并引发思想矛盾和冲突，如若处置不当将会给企业的转型升级带来一定程度的阻力。要解决这些问题，仅仅沿用说教式、灌输式等传统、单一的思想政治工作方法，已经无法适应新形势下的思想政治工作要求，必须针对新形势新变化，遵循人的思想特点和心理活动规律，充分运用人文关怀、心理疏导这一思想政治工作的新手段，关注人的精神需求和心理需求，及时了解员工的思想动态，倾听员工心声，帮助员工解开思想上的疑虑，激励员工自我领悟、自我认识、自我调整，保持乐观向上的良好心态，为企业集中精力改革创新、尽早完成转型目标提供坚强后盾。 　　（二）强化人文关怀、心理疏导是维护职工利益、实现管理提升的现实需求 　　企业在转型过程中，由于涉及内部组织结构优化、运营模式调整、职工持股清退、薪酬体系改革以及不同群体的?工利益调整，不可避免会产生职工对企业管理方式及个人薪资报酬的满意度问题、企业与职工间的利益平衡问题，以及职工合法权益保障等问题。如果我们在问题发生之前做好与职工的交流沟通，从感情上理解体谅职工的“苦处”，从行为上为职工多办实事，从决策、管理和制度制订上最大限度地维护职工的合法权益，就能够消除诱发职工心理失衡的不稳定因素，把职工的思想凝聚到企业的发展上来，把职工的行为调试到企业的规范管理上来，减少职工对企业转型的担心和疑虑，从而降低企业内耗，提高管理效率和管控能力，这也是企业推行转型升级、管理变革和维护职工利益的现实需求。 　　（三）强化人文关怀、心理疏导是保证国企向更高层次、更高水平发展的成功之道 　　对于我们的企业来说，转型升级不仅仅是转变发展方式、提升产品结构和产业层次，它更是一项系统工程，还伴随着企业间的战略合作、资产重组、文化融合、资源优化。在这一进程中，由于企业文化的差异和碰撞，部分职工会产生思想上的困惑和心理上的抵触情绪，如果不能及时进行有效的沟通和疏导，企业的战略规划就难以推进、战略目标就难以实现，就会抵消甚至丧失战略合作、优势互补的整合效应。从这一点来说，强化人文关怀、心理疏导可以有力推动集团文化建设，运用新的企业愿景、价值观念和经营理念来统一职工的思想，为企业顺利实施调整重组，推行集团化管理和国际化经营，在更为激烈的市场竞争中达到更高层次、更高水平的科学发展，提供强大的精神动力、思想保证和文化支撑。 　　二、转型升级过程中员工人文及心理方面存在的问题 　　结合本企业转型升级时期的情况分析，目前员工中表现出的一些不良思想情绪和不健康的心理现象主要有以下几个方面。 　　一是企业转型发展带来的迷茫。在企业对战略转型理念宣贯较少、解析不够的情况下，不少员工对于真正意义上的转型升级并没有清晰的概念，对于战略转型如何实施、如何与生产经营工作和自己的本职工作相结合、转型过程中可能会遇到哪些困难风险等都还相当模糊，并且越是一线员工了解得就越少，特别是在涉及企业搬迁转型的问题上，一些员工对企业的发展布局、今后去向、个人出路感觉渺茫，产生了找不到职业方向的迷茫心理。 　　二是文化氛围改变带来的疑虑。这种心理在兼并重组的企业中表现较为明显。在双方企业文化的磨合期，实力相对弱势的企业一方往往受到强势企业的文化渗透和挤压，而企业员工在本企业固有文化的影响下，短时间内难以实现价值观的急剧转换和行为方式的重新确立，这种文化氛围的改变一旦超过员工的适应程度和适应速度，必然导致员工的思想疑虑和心理障碍。 　　三是职场压力加大带来的紧张和焦虑。企业推行转型升级的最终目的在于取得并保持市场竞争优势，为此，企业对员工的职业素质、工作标准等要求将会越来越高，员工承受的工作任务和精神压力也会越来越重、越来越大