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项目管理培训讲义 《吴俊讲义》 专题一：项目管理概述 提纲 项目与项目管理 项目管理环境 项目管理知识体系 项目与项目管理—项目工作与运作型工作的比较 项目和项目管理—项目的定义 项目：由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件目标的独特的过程。（ISO 10006） 项目和项目管理—项目管理 项目管理：是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便满足和超出项目利益相关人的需求和期望。 项目和项目管理—项目管理的重要性 项目管理可迅速、灵活的结合企业不同职能部门，以满足竞争激烈的市场环境中，客户多样化的需求。 项目管理环境—项目利益相关人 项目利益相关人：指积极介入项目或利益受到项目执行结果的正面负面的影响的个人和组织。 项目管理知识体系—项目管理的2个层次 企业层次项目管理（EPM）：多项目组合管理、全面项目管理（MBP） 项目管理知识体系—项目管理办公室（PMO） 项目管理知识体系—单个项目的生命周期 项目管理知识体系—项目管理的5个过程 划分五大过程组合：启动、计划、执行、控制、结束 项目管理知识体系—项目管理的9大知识体系 专题二：单个项目的项目管理过程 项目启动过程。获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。 项目计划过程。明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。 项目执行过程。完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程 项目控制过程。跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。 项目收尾过程。为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。 项目启动过程 项目启动过程 制定项目章程 识别项目利益相关人 项目启动过程—项目章程制订过程 正式认可项目的存在 项目启动过程—项目章程制订过程 工作说明书（SOW）—对合同规定提供的产品或服务的文字描述。 战略计划—描述组织的使命、远景和未来目标，是项目的支撑 项目选择标准—依据产品来定义，涵盖管理的全部范围 历史信息—以前项目决定和执行情况的结果 项目启动过程—项目利益相关人分析 项目利益相关人 所有者：其战略计划产生了项目的需求 发起者：批准项目支出的公司或客户（内部客户） 使用者：项目完工后代表所有者运营设施的人 客户：获得设施 项目经理 项目组 管理高层、只能经理、同事、组织 承包商：提供特别服务的外部实体 供应商/卖方：提供原材料、设备的外部实体 其他外部干系人：监管组织、商会、政府机构、媒体等 项目启动过程 项目利益相关人分析四步曲 无遗漏的识别出项目关系人 按重要性对关系人进行分析 按支持度对关系人进行分析 项目关系人分析坐标格 项目计划过程（一） 提纲 范围计划的编制 时间进度计划的编制 成本计划的编制 范围计划的编制—范围管理中的计划过程组 范围计划的编制—收集需求过程 范围计划的编制—范围定义过程 范围计划的编制—创建WBS过程 范围计划的编制—创建WBS过程—工具和技术 工作分解结构（WBS） 以图形方式显示项目的不同层级 列示出所有要完成的工作任务 是项目实施的基础 是进行项目成本预算、进度计划安排和工作责任分配的基础 使你系统地思考项目的方方面面 WBS可形成不同行业、不同项目的模版 范围计划的编制—编制项目WBS的五步曲 步骤一：设定目标 范围计划的编制—编制项目WBS的五步曲—步骤一：设定目标 项目目标的SMART原则 范围计划的编制—编制项目WBS的五步曲—步骤二：收集项目工作信息 收集信息的方式 范围计划的编制—编制项目WBS的五步曲—步骤三：制定里程碑系列 里程碑是项目过程中的检查控制点，所有需要决策点都是里程碑。同时，它将项目不同阶段交付物和成果（如RFP,FRS,UI文档）等分开 范围计划的编制—编制项目WBS的五步曲—步骤四：将工作逐一细分至工作包 Start Milestone 开始里程碑 Design Task1 设计任务1 范围计划的编制—编制项目WBS的五步曲—步骤五：形成责任分配矩阵 方法：将所有任务编号与资源对应，确定主从人员WBS的结果，形成责任矩阵。 时间进度计划的编制—时间管理中的计划过程组 时间进度计划的编制—有关时间术语的几个概念辨析 活动（activity）VS任务（task） 活动—项目过程中的工作单元。他通常需要资源，可细分为单个任务 任务—表示未包括在WBS中的工作，是项目中所做工作的最低层次 时间进度计划的编制—活动排序过程 时间进度计划的编制—活动排序过程—输入 活动之间的三种依