电子商务-2017.ppt

电 子 商 务 Electronic Commerce 01 02 理论篇 实践篇 01 02 03 04 05 01 02 03 04 05 概念及功能 三种交易模式 系统架构 特点及分类 框架模型 你知道什么是电子商务吗? 你知道当今电子商务面临的主要问题是什么吗？ 【讨论--你怎么理解电子商务？】 电子商务概念 E-business(EB) 新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使公司、供应商、合作伙伴和客户之间利用电子业务共享信息，并以此提高各个企业的经营效益，强调的是在网络环境下的商业化应用。 E-commerce(EC) 请输入标题 在Internet开放的网络环境下，基于浏览器／服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。它包括两种基本形式：商家之间的网上交易及商家与最终消费者之间的网上交易，强调通过互联网开展的交易活动。 身边的电子商务 电子商务功能 意见征询 网上订购 咨询洽谈 广告宣传 电子支付 物流服务 客户关系管理 交易管理 电子商务的特点是相对于传统商务来说的。 电子商务特点 交易虚拟化 交易成本低 交易效率高 交易透明化 交易全球化 服务个性化 社会性 13 电子商务分类 B2B 交易对象不同 B2C C2C B2E C2G 基于Internet网 基于Intranet网 基于Extranet网 使用网络类型不同 商业运作方式不同 直接交易型 16 交易活动网上完成的程度 不完全型 17 按开展电子商务交易的信息网络范围 国家电子商务 区域电子商务 全球电子商务 本地电子商务 “5F+2S+1P” 法 规 全面电子商务应用 消息/信息发布与传输层 网络基础层 (2)电子商务的应用框架模型 一般业务服务层 技 术 标 准 网 络 安 全 公 共 政 策 律 范 Kalakota-Whinston（K-W）模型 （1）网络基础层 实现电脑之间的物理连接，是信息传输系统，主要包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。其中，信息的介质可以是物理信道，如电话线、光缆，也可以通过无线电磁波（如微波）等方式进行传递。 电子商务应用框架模型 网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。 远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话（PSTN）、公用数据网 （PDN）、综合业务数据网（ISDN）等。 无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。 因特网是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。 目前，这些网络基本上是独立的，有关机构正在研究将这些网络连接在一起，以改变数据传输线路的拥挤状况。 （1）网络基础设施层 目前网上最流行的信息发布的方式是以HTML（超文本标注语言）的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。应用JAVA能更方便地使这些信息的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统。 （2）.消息/信息发布层 信息传送有非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。 非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、电子邮件（E-mail）和文件传输服务（FTP），主要是面向人的。格式化的数据传送的典型方法有电子数据交换（EDI）等，主要是面向计算机系统，无须人的干预，信息的传送和处理可以实现自动化，比较适合于商贸活动中标准化程度较高的采购订单、发票、运输通知单等数据的传送。 HTTP（超文本传输协议）是因特网上通用的消息传播工具，它以统一的显示方式，在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。 （2）. 消息/信息发布层 （3）.一般业务服务层 这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务。主要包括：安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。 电子商务服务的关键是安全的电子支付。为了保证网上支付的安全性，就必须保证交易是保密的、真实的、完整的和不可抵赖的，有争议的时候能够提供适当的证据。目前的做法是采用信息加密技术、安全认证技术和安全电子交易协议来提供端到端的安全保障。 （4）.电子商务应用 在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应用。如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。 电子商务的四大支柱 1．公共政策 包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定、电子商务的税收政策等。 ２．法律规范 1996年联合国贸易组织通过了《电子商