制度建设与规范化管理.pptVIP

制度建设与规范化管理 BORIS LEE 大纲 现代企业管理制度概述 管理制度的作用及目的 如何制定企业管理制度 制度的有效执行 制度的修订和完善 现代企业管理制度概述 现代企业管理制度就是按照现代化生产经营管理的客观要求，用文字形式对企业生产、技术、经济等活动所制订的章程、条例规则、程序和办法的总称。 企业全体职工所共同遵守的行为规范的准则。 企业管理制度的类型 基本制度 企业领导体制 经济责任制度 各部门工作范围、职责 内部管理工作制度 管理工作的范围、内容、程序、方法等 现代企业管理制度的基本特征 把生产国际产品、占领国际市场纳入企业的经营战略 把职工的培训与考核作为企业为生存与发展的基础 将企业的技术改造，开发新产品放在企业管理的中心地位 推进民主管理，调动职工的积极性 在组织机构和管理体制上把分散与集中相结合，讲求实效 将系统论、信息论的原则贯彻到企业管理的各个方面 重视企业文化的建设 现代企业管理制度的主要内容 建立经营战略体系 职工培训与考核制度 现代技术改造与科研制度 集中管理与分散经营 企业的民主管理制度 文化生活制度 用制度管人，按制度办事 管理制度的六大作用 实现管理科学化的有效途径 保证企业生产经营活动有序进行的必要条件 用“法治”代替“人治” 调动职工积极性的重要措施 降低企业内部的运行成本 企业成功的一个重要因素 修路理论与制度建设 有一次令我印象深刻的经历，我们要为一家企业提供一次内部员工训练，按惯例，作为训前调研我与该公司总经理进行了一次深入的交流。这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，落地玻璃，非常气派。交流中，透过总经理办公室的窗子，我无意间看到有来访客人因不意思，头撞在高大明亮的玻璃大门。大约过了不到一刻钟，竞然又看到了另外一个客人在刚才同一个地方头撞玻璃。前台接待小姐忍不住笑了，那表情明显的含意是：“这些人也真是的。走起路来，这么大的玻璃居然看不见。眼睛到哪里去了？” ?其实我们知道，解决问题的方法很简单，那就是在这扇门上贴上一根横标志线，或贴一个公司标志图即可。然而，问题真正的关键是，为什么这里多次出现问题就是没人来解决呢？这一现象背后真正隐含着的是一个重要的解决问题的思维方式，即“修路原则”。 ?当一个人在同一个地方出现两次以上同样的差错，或者，两个以上不同的人在同一个地方出现同一差错，那一定不是人有问题，而是这条让他们出差错的“路”有问题。此时，人作为问题的管理者，最重要的工作不是管人—要求他不要重犯错误，而是修“路”。 ?如果我们照以前那样的方式思维，你会发现，只要这条路有问题，你不在这时出错，还会有其他人会因它而出错，今天没人在这里出差错，明天还会有。比如，有一盆花放在路边某一处，若有两个路过时，都不小心碰了它一下，现在，正确的反应是：不是这两个人走路不小心，而是这盆花不该放在这里或不该这样子摆放。 修路理论与制度建设 ?一般认为，如果一个人在同一个地方摔上两跤，他会被人们耻笑为“笨蛋”，如果两个人在同一个地方各摔一跤，他们会被人耻笑为两个笨蛋。按照“修路”原则，正确的反应是：是谁修了一条让人这么容易摔跤的路？如何修正这条路，才不至于再让人在这里摔跤？ ?如果有人重复出错，那一定是路有问题，比如，对他训练不够，相关流程不合理，操作必太过复杂，预防措施不严密等。 ?如果有人干活偷懒，那一定是因为现行的规则即“路”能给他人偷懒的机会； ?如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力，或至少是你还没找到激励他的方法。 ?如果有人需要别人监督才能做好工作，那一定是因为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则； ?如果某一环节经常出现扯皮现象，那一定是因为这段“路”上职责划分得不够细致明确。 ?如果经常出现贪污腐败现象，那一定是“路”给了他们许多犯罪的机会。 ?邓小平同志有一句名言：好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度，能让好人变坏。制度就是路。 ? 修路理论与制度建设 如何做到对事不对人？ ?破门之道： ?一方面，尽量提升人的素养，不要那么容易被“路障”绊倒；更重要的，立即把“路”修好，让它不容易绊倒别人。 ?只要一发现有问题，立即“修路”。这样，就会因为“路”越来越好，而相关问题也就是越来越少，进步也就越来越多。 ?管理进步最快的方法之一就是：每次完善一点点，每天进步一点点，每个人每一次都能因不断修“路”而进步一点点。 ?“修路”理论告诉我们，管理者的核心职责是：修路，而不是管理人。 故事 有一次令我印象深刻的经历，我们要为一家企业提供一次内部员工训练，按惯例，作为训前调研，我与该公司总经理进行了一次深入的交流。这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，落地玻璃，非常气派。 交流中，透过总经理