菜鸟驿站操作手册520(校园版).pdf

菜鸟驿站操作手册 (校园版) 1 / 14 目录 1、代收货 3 1.1 业务介绍3 1.2 快递网点沟通确认3 1.3 站点录入包裹流程3 1.4 消费者取包裹操作流程6 1.5 特殊情况处理7 1.6 注意事项8 2、寄件业务 9 2.1 业务介绍9 2.2 快递网点沟通确认 10 2.3 寄件业务线上/线下宣传 10 2.4 日常 ，校园驿站寄件教程 10 2.5 注意事项 10 附：违禁品范畴 11 3、PDA、APP 等相关注意事项 13 3.1PDA 程序下载及相关注意事项 13 3.2APP 下载及相关注意事项 13 3.3 电子面单打印机 14 2 / 14 1、代收货 1.1 业务介绍： 代收包裹项目，是针对在校消费者网上购物提供的一种包裹代收服务。由高 校站点与周边各快递网点沟通，快递网点将属于该校区包裹递送至该高校站点， 站点将包裹信息录入系统，消费者通过系统发出短信信息至站点提取包裹。 消费者至站点取件免费，站点收益根据站点与快递网点沟通结果而定，以消费者 自提成功包裹数*每个包裹派发金额计，快递网点给站点月结算。 1.2 快递网点/快递员沟通确认 第一步：通过快递员找到学校区域的快递网点负责人； 第二步：通过节约快递网点的人力成本、场地成本、帮助揽件（校内师生寄件） 与网点负责人沟通，达成包裹派费分成（如快递网点自身获取的派费为１元每个 包裹，如确认达成的是四六生成，那么高校站点帮快递网点派件为0.6 元/包裹）； 第三步：达成协议，除派件费用外，有以下几个关键点：包裹进入站点开始时间； 一天几派（快递员一天会送几次件，每次到件的大概时间点）；对站点签收率的 要求及相应的如签收率不达标处理方法（如 11:00 前快递员送到的包裹到 16:00 消费者需取走 80%,快递员已取回包裹面单计）；保证金（一般申通、中通、圆 通、韵达要求交纳一定金额的保证金），一般是 5000 左右，站点尽可能达成不 需交纳保证金；结算周期，每月结算，以快递员回收面单计算。 注：现已合作站点都为最低达成 2 家及以上快递业务接入； 1.3 站点录入包裹流程 浏览器：建议使用 IE、谷歌、火狐等；请勿使用 QQ、搜狗、360 等浏览器 第一步：通过菜鸟开通的旺旺账号登录菜鸟驿站系统； 3 / 14 1) 打开浏览器，在地址栏键入“” 2)在登录框填写已授权的旺旺账号及密码后，点击“登录” 第二步：快递包裹入库 1)点击“手工入库” 4 / 14 2) 包裹入库信息录入 a.用扫描枪扫描包裹运单号的条形码，直接获得运单号； b.序号第一单手工填写，第二单递加生成。如第一单手工输入为“1102”,则第 一单操作完成后，第二单系统会自动生成为“1103”;包裹上用大头笔标示的序 号与系统序号一致。 建议：日均包裹量 600 以上时，为便于找件，可将序号第 1 位标为货架号，第 2 位为层数，第 3、4 位在此层的排位序号。如序号为：5324 ，则表示5 号货架第 3 层第 24 号包裹。也可第 1 位标为快递公司，第 2 位为货架，后 3 位为包裹在 货架上的排号。包裹排放顺序为自上而下，自左到右的“S”形排列。 c.物流公司、收件人、收件人手机号这３项，当包裹为淘宝或是天猫包裹时，系 统可以直接提取，如果不是淘宝或天猫包裹，需手工录入，收件人可简写，如“高 立”可简写为“gl”; d.扫描包裹运单号的条形码一次，运单信息就会出现，核实无误后，只需再次扫 描该条码，即可录入 ，无需点击“保存” 5 / 14 消费者收到的短信内容如下： 【菜鸟驿站】请凭取货序号 1189 至*****菜鸟驿站领 5 月 20 日圆通包裹，电话 057188