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2002年4月 北京新起点学校 张合功 北京新起点学校 第五讲 计划与决策 第五讲 计划与决策 第五讲 计划与决策 1.为组织的生存和发展提供新的机会 2.有可能对组织的生存和发展构成威胁 第五讲 计划与决策 第五讲 计划与决策 1.什么是计划 第五讲 计划与决策 2. 计划的作用 第五讲 计划与决策 3. 计划的种类 第四讲 计划与决策 3. 计划的种类 第五讲 计划与决策 第五讲 计划与决策 第五讲 计划与决策 第三 发掘可行方案，确定被选方案 第四 评估被选方案 第五 选定方案（经验法、试点法、 数理法） 第六 拟订派生计划 第七 编制预算，使计划数字化 第五讲 计划与决策 决策树示意图 决策表 第五讲 计划与决策 非确定型决策的方案选择法 第五讲 计划与决策 学习方式：远程函授班与面授班同步开课 研修课程：战略管理、营销策划、商务谈判、资本运营、人力资源管理等课程。 颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学 位）＋MBA高等教育研修证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单） 收费标准 ：仅收取1280元 网址： 报名电话：0451 联系人:王海涛老师 地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。 沟通—是信息从发送者传递到接收者的过程和行为。 沟通的作用： 1.提供决策材料 2.组织内部统一思想的工具 3.职工参与管理的手段 4.树立外部形象、发展公共关系 二、控制与计划的联系: 三、管理控制的特点： 四、控制的目标 五、控制的两个基本前提 六、控制的三个基本要素 七、控制的类型 1、前馈控制的优点 2、现场控制的优点 3、反馈控制的优点 八、控制的工作过程 制定控制目标 建立控制标准 3鉴定偏差并 采取矫正措施 祝愿大家学习愉快再 见！ 经济学的基本概念 经济学的基本概念 祝愿大家学习愉快再 见！ 确立控制对象 选择控制重点 制定控制标准 环境 资源 活动 统计 经验 工程 控制标准的要求:简明、实用、稳定、可行。 1制定控制标准 第七讲 控制 2衡量实际工作 确定适宜的衡量方式 建立信息反馈系统 检验标准的客观性和有效性 项目 方法 频度 主体 及时 可靠 适用 第七讲 控制 找出偏差产生的主要原因 确定矫正措施实施的对象 选择适当的矫正措施 第七讲 控制 九 有效控制 应注意的问题 控制应与计划及组织相适应 控制应该突出重点强调例外 控制应该具有灵活性、及时性和经济性 注意培养组织成员的自我控制能力 第七讲 控制 管理学补充知识 一、沟通 1、沟通的关键：倾听 2、减少小道消息的措施： 及时公布重大决策 加强决策透明度 报喜亦报忧 公开讨论最差结果 管理学补充知识 二、企业文化 概述：组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。 管理学补充知识 企业文化的核心：价值观 价值观就是一个人关于是非的判断准则，是对于事物重要性的排序。 对于企业家来说，价值观的本质是：是否具有远大报负。 （愿景Vision) 管理学补充知识 企 业 文 化 的 内 容 思维方式 行为准则 企业作风 价值观 管理学补充知识 三 日 美 企 业 文 化 比 较 全面 全面 片面 关心职工程度 一定程度的非专业化 非专业化 专业化 个人发展道路 暗示为主 暗示、启发 明文规定 控制方式 缓慢 缓慢 快速 考核与晋升 个人 集体 个人 负责制 集体 集体决策 个人决策 决策方式 长期 终身 短期 雇佣制度 Z型 日本（J型） 美国（A型） 管理学补充知识 美国：偏爱确定、清楚、完善 日本：擅于在模糊于清楚、确定 与等待、完善与粗略中求得平衡。 水至清无鱼，人至察无朋。 管理学补充知识 四、民族文化与企业文化 美国：个人主义文化（尊重个人的价值、首创精神、个人的劳动成果）。 背景：移民文化 问题：为什么美国人会有双重标准？ 管理学补充知识 日本：集体主义文化（善于学习和模仿）。 背景：狭小、恶劣的自然条件。 问题：日本人为什么看不起中国人？ 1.(2001年试题