2019社工工作量概览.doc

PAGE PAGE 2 社工工作量概览 服务指标参考 (以全年每名工作员计算) 工作类型 及数量 每个咨询/个案/小组/活动 的工作节数 (一般专业介入的节数) 每年总节数 (约数) 每年直接服务总时数 (约数) 每季总次数 /节数(约数) 每月总节数 平均每周工作 次/节数 时数 100个 电话/面谈咨询 约1节, 每节0.5小时 100 50 25次 9次 2.25次 1 走访 /家访 120次 1小时 120小时 120 30次 10次 2.5次 2.5 社区联系 约1节, 每节1小时 144 144 36次 12次 3次 3 30个案 面谈辅导 (服务点/家访 约10节, 每次50分钟 300节 250 75节 27节 6.75次 6 电话辅导 约5节, 每次20分钟 150节 50 37.5节 14节 3.5次 1 间接接触 (专介人士、居委、家人、老师等) 约2节 每次30分钟 60节 30 15节 5.5节 1.3次 0.6 6小组 (短期) 约6节 每节1 – 1.5小时 36节 50 9节 (1.5个) 3节 0.75节 1 1小组 (长期/孵化) 约6节 x 4期 每节1.5小时 36节 54 6节 (1个) 2节 0.75节 1 12 活动 1节 每节1 – 3小时 12节 25 3节 (3个) 1节 0.25节 0.5 773小时 12小时 工作启示 (每名社工算) 全年的直接服务时(505小时)为占总上班时数(1430小时)的35% 每年上班时数 (以每日7小时 x 每周5天 x 每月4周 x 每年11月计算,已扣除例假、年假)： = 7 x 5 x 4 x 11 = 1540小时 全年的65%工作时间用于服务及行政/会议/文书/培训/接受督导/小区探访/活动筹备/交通/联络等工作 每周应有12小时的工作用于前线服务上 其它 不同服务领域的同案、小组及活动数量比例会略有不同。 这只是量的量度, 质的量度可运用其它机制, 例如个人、小组及小区层面的改变；每名社工每年能否制作一个小组或活动的教材套, 又或编写一个专业的个案汇编。 督导及相关单位会提供相应指导和支持，全力协助社工推行前线工作，例如如何优化工作流程、减省没有多大服务效益的行政性工作、是如何厘定个案、小组及活动工作，及如何开展个案和小组工作等。