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饿了么星火计划坑人 　　XX公务员面试热点模拟题：“饿了么”曝光揭示外卖乱象　　【热点模拟题】　　今年央视的“3·15”晚会，曝光了网络订餐平台“饿了么”。食物制作现场“污水横流”，厨师“尝完的菜扔回锅里”，平台引导商家虚构地址、虚假宣传，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。对此事件你怎么看?　　【中公评析】　　“饿了么”网络订餐平台的乱象，严重侵犯了消费者的合法权益，需要采取切实有效的措施加强监管。　　随着网络时代的发展，“互联网+”使我们的生活发生着巨大的变化，从上网购物到手机叫餐，衣食住行都已经被网络改变。然而，“饿了么”的情况也揭示，“野蛮生长”难免积累下种种矛盾和问题，“井喷”的背后可能是泥沙俱下、良莠不齐的消费品质。“互联网+”的概念意味着，互联网要与其他行业搭配，才能产生乘数效应，进一步提升价值。以网络订餐服务为例，从消费者下单到食物的制作、配送，涉及的主体很多，远不是一个软件那么简单。它实则是一个网络平台连接起无数餐馆，从而构建起一个庞大的系统，这就需要我们加强切实有效的管理。“互联网+”时代，会产生很多社会治理的新课题。“饿了么”虽然是个案，但在“数字化生活”的大趋势下，不及时构建起良性的市场秩序，就会导致劣币驱逐良币，成为既影响行业发展、更降低公众福利的问题。对于这样的新业态，既要避免“一管就死”，管得太细太具体，扼杀了行业的活力;也要避免“一放就乱”，监管跟不上，让投机者得利、消费者受损。　　首先，要加强对网络食品安全监管的立法。界定好外卖平台与接入餐饮商家之间的关系，规定好责、权、利的主体。平台负哪些责任、餐馆负哪些责任，出现什么样的问题应该由谁来管，都应有明确的规定。　　其次，食品药品监管部门、工商管理部门要加大对市场检查系统、市场评价系统的建设，线上线下一起构建起良性市场秩序。比如实行平台向监管部门报送制度、对网络平台的义务进行明确的表述等。　　最后，各个网络订餐平台应加强自律意识。互联网经济竞争激烈、更新换代快，然而，“唯品质不破”。一定要坚守严格的审查底线，采取即时视频监督等方式增加透明度，从而提升产品的品质与口碑。　　饿了么真的能成功吗？　　自淘宝建立了网上购物平台，网上订餐平台开始引入人的眼球，凤凰科技讯10月8日消息，在线外卖订餐平台饿了么今日对外宣布，平台日订单已破百万。据饿了么透露，从今年5月到10月，饿了么实现日订单10万到100万，覆盖城市从12个至接近200个，移动端交易占比从30%上升至70%。像饿了么这样的订餐平台快速崛起，我们从其中看到了诸多类似于淘宝这类网站的影子，饿了么是否能像淘宝一样在外卖领域复制淘宝的成功，我们在此进行分析。　　我先来简单谈谈淘宝，淘宝成功在本人看来基于三点重要的原因商品集中化，网上支付可信任和物流的快速发展。商品集中化，从小商贩散落在城市的各个角落到建设大商场集中各种商铺在一个地方，再到通过网络将全国乃至全球的商品集中在虚拟网络上供人购买。顾客倾向于增加自己的选择，能提供更多商品的平台将是获得更多客户群的关键，当然支撑这种模式离不开人们对支付宝这种全新支付方式的信任，人们接受了淘宝提供的全新的支付方式，将之与现金支付放在同等信任的地位，才足以让顾客更多选择淘宝这类购物平台。另外便是人们可以接受的支付到实物交收的时间差，在现金支付的一般方式里，支付与实物交收基本处于极短的时间，即现买现得。而在网上购物少则一两天多则上十天的等待是其购物的基础，商品价格趋于合理以及极大的便　　利使人们可以接受这这一定的时间差，快速的现代物流把这个时间差控制在人们接受可控的范围。　　上段谈的基本是淘宝等诸多公司的模式以其成功基础，下面就要分析饿了么外卖能复制几分淘宝的成功以及自身有什么特点。　　“饿了么”是中国最大的餐饮O2O平台之一。公司创立于XX年4月，起源于上海交通大学闵行校区。至今为止饿了么的客户群依然集中在各大高校，大学生订餐是主力军。在饿了么平台上，选择被定在学校附近，却不能像淘宝那样将商品扩张到全国乃至全世界，食物的保鲜度局限于较短的时间，不肯能存在一两天的等待；再谈谈物流，更是由于食物本身的特点，基本提供送餐服务的餐厅基本上都是自己备送餐员，其交通工具从自行车到电动车参差不齐，极大影响送餐时间；饿了么最近一段时间也开始在自己客户端平台上开始推行网上支付，通过减免金额的方式鼓励人们在线支付代替餐到付款，这一点上有些淘宝的影子了。我们可以很清楚地看出几点不同：餐厅局限在顾客周围，物流参差不齐。　　当客户群集中在学生这一群体，我们也可以看出许多问题：　　1.支付平台APP问题频现，点餐不支付无法取消。最近，网上订餐平台都开始通过消费减免的方式主推网上支付，但是，经常出现种种原因想取消已经下单但是没有支付　　的外卖时，并不能取消订