战略性计划及计划实施重点.ppt

第七章 战略性计划与计划实施(重点） 第一节　 战略愿景和使命陈述 一、愿景和使命：营养美容餐厅、医院 愿景(vision)：企业未来将成为什么样子？ 使命(mission)：企业的任务是什么？企业的业务是什么？ 1. 愿景包括： 企业的价值观、经营理念；它们超越单个领导、单个产品，并且不随管理理论的变化而变化。 10-30年的远大的、富有挑战性的目标； 对目标达成后的企业描述。 2. 使命包括：企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。具体包括： 对企业进行定义并表明企业的追求； 内容要窄到足以排除某些风险,宽到足以使企业有创造性的增长； 将本企业与其他企业相区别； 可作为评价现在及将来活动的标准； 叙述清楚，能被大多数员工理解。 (1)核心意识形态(Core Ideology) 核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种特征超越产品或市场生命周期、超越技术突破、超越管理理论变迁，并超越单个领导人。 核心意识形态给组织提供了一种持久的粘合剂。 核心价值观 Core Values 核心价值观是组织本质的、持久的主义。 核心价值观不需要外在的正当化，它们对组织内部具有内在的价值和意义。 诚信、正值、创新、关注细节 核心目的 Core Purpose 核心目的是组织存在的理由，而非组织目标或经营策略。 所有有效的目的都反映人们为企业工作的理想动机。 核心目的不能仅仅描述组织的产出或目标顾客，它要抓住组织的灵魂。 让人类变得更加美丽 核心价值观是企业本质的主义 默克公司 公司的社会责任 在公司任何方面都真正优秀 基于科学的创新 诚实和正直 利润，为有益于人类而工作的利润 Philip Morris 选择自由的权力 漂亮地击败对手 鼓励个人创新 基于品德与业绩的机会，任何人无特权 努力工作和持续地自我提升 索尼公司 提升日本文化和民族地位 做先锋者，不追随别人，做不可能的事 鼓励个人能力和创造性 迪斯尼公司 不要玩世不恭 培育和宣传健康的美国价值观 创新，梦想和想象 对一致性和细节狂热地关注 保护和控制迪斯尼魅力 核心目的是组织存在的理由 默克公司 保护和提升人类生命 索尼公司 体验为公众利益而提高和应用技术的快乐 迪斯尼公司 使人幸福 3M 创新地解决不可解决的问题 惠普公司 Hewlett-Packard 为人类进步和福利作技术贡献 Mary Kay Cosmetics: 给妇女无限机会 麦肯锡咨询公司 帮助领先公司和政府更加成功 耐克公司 体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受 沃玛特 Wal-Mart 给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会 (2) 想象的未来 (Envisioned Future) 一方面，想象的未来向人们传递着真实：看得见的、生动的和真正的东西。 另一方面，想象的未来包含时间和不能实现的梦想、希望和抱负。 愿景层次的目标：10-30年目标 Vision-level BHAG: 10-to-30-year Goal BHAG: big , hairy, audacious goal. 企业需要通向想象的未来的一个宏伟的10-30年目标 真正的BHAG是清楚的和令人注目的，它是人们努力的聚焦点，并且是团队精神的催化剂。 在10年内成为全国连锁的营养美容餐厅 四种制定BHAG的方法 (1) 定量法 到2020人均GDP翻两翻 (2) 定性法 万科成为世界最大的住宅开发商 (3)击垮对手法 打垮阿迪达斯 (4) 角色定位法 成为运动产业的耐克 生动的描述 (Vivid Description) 想象的未来需要生动的描述，即实现愿景后我们将是什么样的、震撼的、动人的和具体的描述。 把愿景从文字转化为图画。 三、使命陈述 使命陈述必须要平衡顾客、股东、员工和社会四满意。 顾客的存在是企业生存之本，而股东、员工、社会的支持则为企业运行提供了良好的基础。 从长期来看，“四满意”各主体之间不存在优劣、先后的排序，只反映了同一问题的不同角度，战略决策者必须给予平衡考虑。 让顾客看到美丽（市场细分）； 让股东满意 让员工满意 让社会满意：推动社会和谐，内心美丽和物质美丽 四、愿景和使命的区别 愿景更注重未来，是一种想象 使命更注重现有的业务内容或服务模式，如微软的使命是：每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具；英特尔公司：英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件 ；西南航空：让所有人都能负担得起飞机票 使命陈述九要素:航空公司 (1)用户：公司的用户是谁？ (2)产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么？ (3)市场：公司在哪些地域竞争？ (4)技术：公司的技术是否是最新的？ (5)对生存、增长和盈利的关切：公司是