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作者：diandatiku
答案见后几页
题目1.公共关系的功能有哪些？
【答案】：答：公共关系两大功能：直接功能、间接功能
直接功能：树立组织形象、协调关系网络
间接功能：提高个人素质、优化社会环境
题目2.公共关系有助于提高员工的素质吗？请具体说明。
【答案】：
答：是的。员工素质是指员工的知识技能、情感态度、价值观，以及道德、法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。因此，组织或企业将公共关系纳入组织的（或企业的）管理体制，将大大提升全体员工的素质。通过公共关系，组织可在以下几方面提高员工的素质：
(1)公众至上意识。指树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性；通
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