如家快捷酒店服务营销.pdfVIP

如家快捷酒店 服务营销 如家简介： • 如家酒店连锁于2002年6月由首都旅游集团和携 程旅行服务公司共同投资组建。 • 如家提倡的“适度生活，自然自在”，是对现代生 活方式的全面诠释，宽大的席梦思床具及现代感 十足的配套家具，24小时冷热水供应、空调、电 视、电话、免费宽带上网；让每一位来宾感受“洁 净、温馨” 。 • 目前，如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和 颐酒店两大品牌，如家快捷品牌已经覆盖全国20 多个省和直辖市，遍布北京、上海、天津、杭州、 广州、深圳、成都等80多个国内主要商务城市， 已在全国拥有500余家连锁酒店，是中国发展最 快、开业酒店数目最多的经济型连锁品牌。 企业文化 • 公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客 人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理 念。 理念 • 借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提 供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。 • 如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、 舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八 方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务， 传递着适度生活的简约生活理念。 使命 • 使命:用我们的专业知识和精心规划，使我 们服务和产品的效益最高，从而为我们的 客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；要 让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能 在“如家”工作而自豪；同时使得投资者能够 获得稳定而有竞争力的回报；由此创造我 们的“如家”品牌。 服务理念 • CONVIENCE 便捷：便捷的交通，使您入 住如家从此差旅无忧。 • WARMTH 温馨：亲切的问候和照顾，让您 仿佛置身温馨的家庭氛围。 • COMFORT 舒适：我们在意每一个细节， 专业服务为您带来舒适的住宿感受。 • VALUE 超值：贴心的价格，高品质的服 务，选择如家，超值就是这么简单。 愿景 • 成为大众住宿业 的卓越领导者！ 理念 • 把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的 服务、真心的关爱献给每一位宾客和同事。 为宾客营造干净温馨的“家” 为员工提供和谐向上的环境 为伙伴搭建互利共赢的平台 为股东创造持续稳定的回报 为社会承担企业公民的责任