管理信息系统复习资料第八版案例分析暨南大学.pdf

《管理信息系统》复习资料 一．名词解释： 1. 数字化企业： 就是其重要的商业关系，如与客户、供货商及员工的关系，都以数字化 来达成或传递。核心企业流程可以透过遍及全组织或连接多个组织的数字化网络达成。 2. 信息系统： 在技术上的定义包含了一组收集、处理、储存及发布信息的相互关联的单 元，以支持组织内的决策与控制。 3. 跨组织信息系统： 把公司的客户、分销商和供货商连接起来的系统。 4. 企业系统： 也就是俗称的企业资源规划系统，通过提供一个单一的信息系统，整合组 织整体的主要企业流程来解决以上的问题。 5. 供应链管理： 是对采购、制造及运送产品中所涉及的活动的紧密连接与协调。它整合 了供货商、制造商、分销商及客户的物流需求进入一个连贯的流程，以减少时间、多余 的工作及库存成本。 6. 协同商务： 使用数字技术，多家组织得以协力合作，在产品的生命周期中进行设计、 开发、制造与管理的工作。 7. 标准作业程序： 就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来 指导和规范日常的工作。 8. 战略信息系统： 通过改变组织的目标、营运、产品、服务，甚至与环境间的关系，可 以帮助企业获得竞争的优势的信息系统。 9. 网络经济： 一种在传统经济基础上产生的、经过以计算机为核心的现代信息技术提升 的高级经济发展形态。是产业层次的第三种战略形态。 10. 移动商务： 利用移动通信手机进行的商务活动。 11. 网络集市： 有时称为 e-hubs ，为众多不同买家与卖家提供一个基于因特网技术的单一 电子集市。他们为产业所有，或以买方或卖方独立中间商的方式来经营。 12. 企业内部网： 它是一种企业的内部网，但是它只是用于企业相互传递信息的，所以， 它属于独立性质的网络，并可以向社会开放。 13. 隐私权： 是个人要求独处，不受他人或组织甚至政府的监督或干扰的一种权利。 14. 数据仓库 ：是储存对公司管理者有潜在利益的当前和历史数据的数据库。 15. 数据挖掘 ：一种透过数理模式来分析企业内储存的大量资料，以找出不同的客户或市 场划分，分析出消费者喜好和行为的方法。 16. 互联网： 由多个计算机网络相互连接而成，而不论采用何种协议与技术的网络。 17. MIS 审计： 可用来确认管理单个信息系统的所有控制措施，并评估其效能。 18. 数据净化： 修正数据中的错误并将数据在全国范围内整合成统一格式。 （精准的顾客 及企业伙伴资料即数据质量） 二．问答： 1. 数字化企业产生的原因？ 答：①全球化经济的出现与增强。 ②工业化的经济及社会转变为以知识和信息为主的服务经济。 ③企业组织的转变。 ④数字化企业的出现。 2. 说明数字化企业的能力，为什么数字化企业会如此有力？驱使企业数字化的四个主要 系统是什么？ （1） 数字化企业中，任何被关键企业决策所需要的信息，随时随地都可在企业中取得。 数字化企业可以比传统企业更快速地察觉与响应他所处的环境，使企业能够更有 弹性的存活于多变的世界。 数字化企业为全球化管理带来额外的机会 . 通过数字化强化与整顿他们的运作，数字化企业具有获得空前利润与竞争力的潜 能. （2 ）供应链管理系统 客户关系管理系统 企业系统 知识管理系统 3. 指出并说明组织架构的四个阶层，每个阶层需要什么类型的信息系统来提供服务？ 操作层 操作层系统 交易处理系统 （TPS） 知识层 知识层系统 知识工作系统（ KWS） 办公室系统 管理层 管理层系统 管理信息系统（ MIS）决策支持系统（ DSS） 战略层 战略层系统 主管支持系统（ ESS） 4. 企业内部网如何支持组织的协同工作？ 企业内部网提供了更多的工具来创造出协同工作的环境，组织内的成员可以在任何地 方交换构想、分享信息并为共同的项目和任务工作。 5. 为何引进信息系统会遇到组织内相当大的抗拒？ （1）因为他们将信息系统当做组织中的群体为了争取组织政策、程序与资源上的影响力 所做的政治竞争的结果。 （2 ）他影响到组织中的重要资源 信息，信息系统无可避免的与组织政治相结合，信 息