以忻州市顿村度假村邮电培训中心为例分析现代酒店服务业中存在的问题及对策.pdf

山西师范大学本科毕业论文 浅析现代酒店服务业中存在的问题及对策 ——以忻州市顿村度假村邮电培训中心为例） 姓 名 李 君 院 系 经济管理学院 专 业 财务管理 班 级 0703 班 学 号 0718010234 指导教师 郑国铎 答辩日期 成 绩 浅析现代酒店服务业中存在的问题及对策 ——以忻州市顿村度假村邮电培训中心为例 内容摘要 随着我国加入WTO 后经济的迅猛发展，人民的生活水平不断提高，一些富裕的人们 已不再满足于物质享受，而是更进一步的开始逐步追求更高层次的精神享受。度假村旅 游热随之兴起。更值得注意的是，在零八年北京“同一个世界，同一个梦想”奥运会与 一零年上海“城市，让世界更美好”世博会的圆满完成之后，越来越多的外国人开始向 往来到中国旅游。度假村旅游业已进入前所未有的新时代。忻州市凭借紧靠五台山风景 区的地理优势，逐步发展成了一个旅游城市。但是忻州酒店业并没有迎来自己的“第二 春”，特别是顿村邮电培训中心的收入每况愈下，甚至出现巨额亏损。本文通过对其经 营与管理中存在的问题加以分析，运用科学的管理学知识对其今后的发展提供对策，使 其扭亏为盈，重新步入正轨，更好的促进顿村经济的健康有序发展。 【关键词】酒店服务业 管理漏洞 激励制度 服务创新 - 2 - Analysis on the Problems and Solutions of the Modern Hotel Services The Training Center of Posts and Telecommunications in （ Dun Village Resort of Xinzhou City as an example） Abstract With the rapid development of chinese economy after accession to WTO, the living standards of people improved a high drgree. Some rich people are no longer satisfied with material comforts. The tourism resort came to be popoular. What is more noteworthy is that more and more foreigners come to china to travel after Beijing “one world one dream”Olympics in 2008 and Shanghai World Exposition in 2010. Village tourism has entered a new era of unprecedented. With the geographical advantage of close to Wutai Mount, Xinzhou developed into a tourist city gradually. But the hotel industry in Xinzhou has not d