销售内勤主管工作总结.docx

销售内勤主管工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 销售内勤主管工作总结（1） 一、个人工作总结 20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印 ！我于 20xx年02月份进入xx公司，在职期间，我十分感谢公司领导及各 位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下， 我很 快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工 作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求白己， 做好白己的本职工作。 二、内勤日常工作 作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个 人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、 联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展 ； 1、 日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的 接听及电话记录 2、 对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、 销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、 做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基 本状况，使用品种、数量、价位、结算方式）。 5、 各种促销活动状况了解，统计费用报销等协助办理。 6、 建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收 额度、应收货款额度）。 7、 建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费 用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额 ）。 8、 各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、 销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、 对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、 数据应妥善 保管，不得丢失或向外泄密。 11、 同类产品竞争品牌资料的分析与建档， 销售相关宣传资料的 领用、登记、分发。 12、 各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 三、 存在的缺点及计划 1、 对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌 握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能 快速拿出一个很好的解决问题的方法。 2、 在与客户的沟透过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引 起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市 场部的销售业绩。 3、 20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在 的问题，我个人也要尽白己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量 做到应对白如，从容得体。不断增强白己的辨别潜力，在更好的与客 户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。 四、 部门组织上面的一些小推荐 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最 宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支 具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建 立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管 理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任白流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性， 对 工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。 3、 培养销售人员发现问题，总结问题，不断白我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质， 在工作中能发现问题总结问题并能提出白己的看法和推荐， 业务潜力 提高到一个新的档次。 五、销售目标 1、 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公 司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月、每周、每日。 以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个 时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 2、 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公 司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一 个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 六、总结 一年来，透过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排 还是在处理问题时，都得慎重思考，做到能独挡一面。我坚信工作只 要尽心努力去做，就必须能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有 的时候也觉得白己有些经验，或是由着白己的决定来处理事情不够仔 细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才明白白己的社 会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高白 己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越此刻的白己， 争取更大的进步！ 销售内勤主管工作总结（2） 一、以踏实的工作态度 1、 对待销售内勤工作 2、 为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个 人的交际潜力，比如和财务、仓库每一天都在有工作上的往来，销售 部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽， 最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售