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学号： 20105101218 网络物流管理课程结业论文 学 院 计算机与信息技术学院 专 业 计算机科学与技术（网络工程） 年 级 2010 级 姓 名 王云飞 论文题目 当代物流企业的服务创新 指导教师 黄俊 职称 副教授 2013 年 12 月 1 日 当代物流企业的服务创新 摘要 20 世纪 90 年代中期，第三方物流的概念开始传到我国，它是运输、仓储等基础服务行业的 一个重要发展。近几年，随着市场经济体制的完善和企业改革的深入，企业自我约束机制增 强，外购物流服务的需求日益增大。特别是随着外资企业的进入和市场竞争的加剧，企业对 物流重要性的认识逐渐深化，视其为 “第三利润源泉 ”，对专业化、多功能的第三方物流需求 日渐增加。本文主要从我国物流业的现状，存在问题，应对策略等方面进行了思考。 关键词 ： 第三方物流、发展现状、存在问题、解决方案、前景 1.第三方物流概述 1.1 概念 第三方物流 Third-Party Logistics，TPL，是相对 “第一方 ”发货人和 “第 二方 ”收货人而言 的。我国最早的理论研究之一是第三方物流：模式与运作。 3PL 既不属于第一方，也不属于 第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不 参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息 化的物流代理服务。 最常见的 3PL服务包括设计 物流系统、 EDI能力、报表管理、 货物集运、 选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。 1.2 第三方物流特征 1. 关系契约化。 2. 服务个性化。 3. 功能专业化。 4. 管理系统化。 5. 信息网络化。 2 ．我国第三方物流的现状及问题 20 世纪 90 年代中期， 第三方物流的概念开始传到我国，它是运输、仓储等基础服务行业 的一个重要发展。近几年，随着市场经济体制的完善和企业改革的深入，企业自我约束机制 增强，外购物流服务的需求日益增大。特别是随着外资企业的进入和市场竞争的加剧，企业 对物流重要性的认识逐渐深化，视其为 “第三利润源泉 ”，对专业化、多功能的第三方物流需 求日渐增加。 2.1 我们第三方物流的现状 （1）从提供的服务范围和功能来看，我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业 务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。 （2 ）生产企业和商业企业的外包物流主要集中在市内配送、单纯仓储和干线运输。 生产企业和商业企业外包物流主要以 “分包 ”为主，即将不同功能的业务分别委托给不同的企 业，这从物流供给的角度看，第三方物流企业为用户提供一揽子服务的比重不大。 （3 ）随着物流热的兴起，第三方物流得到长足发展，既有量的增加，涌现出许多物流企业， 又有质的提高，物流服务功能显著改善，出现像中远集团、中外运集团那样既有规模又有效 益的物流企业。 但从整体上看，企业规模不大，服务水平不高，第三方物流还只停留在某一个层面或某一个 环节上，没有实现从原材料供给到商品销售整个供应链的全程服务，还没有形成真正意义上 的网络服务。 2.2 我国第三方物流存在的主要问题 我国第三方物流发展中存在的主要问题，体现在以下几个方面： 2.2.1 物流观念落后，自办物流现象突出 由于对物流作为 “第三利润源泉 ”的错误认识和受 大而全“ ”、 “小而全 ”的观念影响， 很多生产或 商业企业既怕失去对采购和销售的控制权， 又怕额外利润被别的企业赚去， 都自建物流系统，