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2020物业职工工作计划经典范文三篇 物业工作计划 篇1根据团体的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为参与期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;2次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理3部份。依照轻重有序、科学实效的原则，拟定以下管理工作计划： 　　参与期 　　根据团体公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期参与工作计划，力求务实、高效，并有益于团体的销售服务。 　　1、从物业管理的角度动身，提早掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作： 　　(1)根据团体公司相干销售许诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与团体签定《前期物业服务协议》;对团体公司售楼许诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符致使纠纷; 　　(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议; 　　(3)参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的计划与施工，从物管专业角度提出公道化建议; 　　(4)搜集工程图纸，建立装备档案，参与装备的安装调试; 　　(5)对装备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理; 　　(6)配合销售部物业管理咨询，同时与团体销售部、客服部人员进行物业管理相干法律、法规、服务内容、契约的互动沟通; 　　(7)业主入伙前，先行参与房屋的验收进程，发现问题及时汇总提交书面整改报告; 　　(8)搜集装修、装潢材料供应商，和相干装备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满足往后维修中的材料供应; 　　(9)与团体公司相干部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效力，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决; 　　(10)建立与社会专业机构的联系，展开如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作; 　　(11)与团体公司协商肯定管理处办公场所和安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，肯定装修方案;人员配置、培训计划的制定与实行; 　　(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相干的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。 　　(13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。 　　2、展开业主服务需求调查 　　积极参与团体公司展开的业主联谊活动，集中搜集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前展开业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，肯定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。 　　3、按规范实行接收验收 　　充分利用前期参与获得的各类资料和数据，和对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对团体负责”的主旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接收验收。 　　4、参与期管理工作计划表 　　入住期 　　1、高效便利办好入住 　　入伙期是物业管理工作关键的1个环节，同时也是物业管理人展现本身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的1个契机，为此做好以下几项工作： 　　(1)与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法和应收的有关费用，以便业主事前做好准备; 　　(2)销售部应公道安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理;入住服务; 　　(3)1条龙办理入停止续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供1对1的入住服务; 　　(4)事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相干专业机构，同步办公，方便业主入伙; 　　2、提供入住期的便民服务措施 　　(1)延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等; 　　(2)通过公然招投标方式引入4～5家具有1定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收; 　　(3)组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题;解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。 　　3、记录并处理业主在接楼验房中提出的公道的意见与建议 　　4、装修管理 　　(1)装修宣扬培训。根据《建筑发》，建设部第110号令《住宅室内装潢装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装潢、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《2次装修申请表》等，对相干管理员和业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。 　　(2)强化装修审批2次控制的要点，制定装修审批程序。 　　(3)落实2次装修跟踪监管责任制。 　　(4)制定背章装修处理流程。 　　(5)根据装修方案结合平常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。 　　5、治安管理