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管理通识类培训项目 系列 专题项目 课程名称 领导力系列Ⅱ 猴子管理法 《何谓管理上的猴子》 《管理者的时间》 《猴子乱跳的情境》 《猴子从哪里来》 《谁是猴子的主人》 《找对猴子的主人》 《差异化牧猴》 《培养驯猴师》 《不可胡乱喂养猴子》 《与驯猴师直接对话》 《猴群的整体规划》 领导力系列Ⅱ 当好管理教练 《什么是管理教练》 《管理教练的三大转变》 《管理教练的角色扮演》 《管理教练的四种必备的能力》 《三大教练要点》 《五步修炼管理教练》 领导力系列Ⅱ 情境式管理 《什么是情境式管理》 《任务导向与关系导向》 《四种常见的管理风格》 《管理有效性的影响因素》 《评估被管理者的工作状态》 《匹配合适的管理风格》 领导力系列Ⅱ 如何预防和应对危机 《认识企业危机》 《企业危机的类型》 《预防危机》 《识别危机》 《控制危机》 《解决危机》 《从危机中学习》 《危机中的有效沟通》 领导力系列Ⅱ 执行的三大核心流程 《员工选育流程》 《战略确定流程》 《运营实施流程》 人际沟通系列 批评的艺术 《何谓批评》 《批评有道》 《批评有术》 《批评有招》 人际沟通系列 神奇的职场幽默 《你不知道的幽默》 《培养幽默四部曲》 《提升幽默速成法》 《小幽默大智慧带你玩转职场》 《职场幽默的四大功效》 人际沟通系列 轻松管理人际冲突 《冲突观念的变迁》 《管理冲突的方式》 《化解冲突融入公司》 《解决冲突的攻略》 《空降经理的难题》 《人际冲突产生的过程》 《人际冲突产生的原因》 《人际冲突产生的作用》 《什么是人际冲突》 《退避三舍不可取》 《有效解决冲突的步骤》 自我管理系列 做压力的管理者 《认识压力》 《压力的效应》 《压力的来源》 《个性与压力反应》 《自我压力评估》 《管理压力：改变消极思维》 《管理压力：培养人际关系》 《管理压力：缓解工作压力》 《管理压力：掌握通用减压法》 《利用时间压力》 《利用竞争压力》 自我管理系列 有效自我激励 《自我激励》 《确定远大目标》 《克服拖沓》 《实现自律》 《自我领导认知》 《利用自我领导能力激励自我》 自我管理系列 培养工作中的情商 《情商的重要性》 《情绪对人的影响》 《评估自身情绪》 《如何调整情绪》 《常见沟通形式》 《在沟通中运用情商》 《如何提高情商》 《运用LISTEN方法管理情商》 自我管理系列 别让自卑成为绊脚石 《自卑的定义》 《自卑的特征与危害》 《搬走自卑绊脚石》 《不要把成功想得太复杂——诺贝尔医学奖的获得者 《从另一方面弥补自己的弱点——托马斯的命运转折 《确信自身存在的价值——两个水罐的故事》 《一块价值不菲的陋石》 《永远不要丢掉野心——穷人与富人》 销售服务系列 大客户销售之把握关键人物 《谁是大客户？》 《找出影响大客户销售的关键人物》 《发挥关键人物的影响力》 《找准影响成交的教练》 《与客户建立互信》 《与客户坦诚沟通》 销售服务系列 顾问式销售 《什么是顾问式销售》 《SPIN销售与传统销售的区别》 《重视客户的需求》 《背景性问题的询问技巧》 《问题性问题的询问技巧》 《暗示性问题的询问技巧》 《成交性问题的询问技巧》 销售服务系列 大客户销售之营销技巧 《影响大客户销售的四大因素》 《大客户的六大采购流程》 《以客户为中心营销策略与传统营销策略的对比》 《以服务客户为中心的技巧》 《大客户销售技巧：举办展会》 《大客户销售技巧：技术交流》 《大客户销售技巧：测试和提供样品》 《大客户销售技巧：进行拜访》 《大客户销售技巧：馈送赠品》 《大客户销售技巧：参加商务活动》 《大客户销售技巧：实地考察》 《大客户销售技巧：电话销售》 销售服务系列 门店销售技巧 《门店销售的基本概念》 《不同客户的购买特点》 《门店销售第一步：开场》 《门店销售第二步：激发客户的购买欲望》 《门店销售第三步：处理异议》 《门店销售第四步：促成交易》 销售服务系列 电话销售之备战篇 《常见的电话销售中的心理恐惧》 《塑造阳光心态》 《熟悉产品五大点》 《熟悉产品的途径》 《了解客户的需求》 《了解客户的基本情况》 《电话销售提问的技巧》 《电话销售倾听的技巧》 《表达同理心》 销售服务系列 电话销售之实战篇（上） 《遇到阻拦，怎么办？》 《开口被拒，怎么办？》 《需求不明，怎么办？》 销售服务系列 电话销售之实战篇（下） 《延迟答复，怎么办？》 《存在顾虑，怎么办？》 《价格异议，怎么办？》 团队管理系列 化解冲突建团队 《无处不在的冲突》 《冲突的根源》 《冲突的形成过程》 《有效化解冲突》 《将破坏性冲突转化为机会》 《激发建设性冲突》 《利用冲突提高团队绩效》 团队管理系列 如何提高团队的情商 《什么是团队情商》 《情商与智商的关系》 《管理团队情商的能力：了