DB37T 放心消费示范单位创建指南 第4部分：电子商务经营者.pdf

ICS 03.080 A 12 DB37 山 东 省 地 方 标 准 放心消费示范单位创建指南 第 4 部分：电 子商务经营者 山东省市场监督管理局 发 布 目 次 前言 II 1 范围 1 I DB37/ XXXXX—XXXX 放心消费示范单位创建指南 第 4 部分：电子商务经营者 1 范围 本部分规定了山东省放心消费示范电子商务经营者的分类、创建内容、创建要求、创建程序等。 是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 人、法人和非法人组织。 电子商务经营者包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商 放心消费示范平台内经营者在商品质量、交易行为、交易价格、经营场所、售后服务、投诉处理 履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务； 1 DB37/ XXXXX—XXXX 表1 放心消费电子商务平台经营者创建标准 （续） 序 创建 具体要求 号 内容 20 ，应及时采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务 21 ★鼓励运用新技术建立知识产权防控体系，及时发现、清理知识产权侵权交易信息，防范知识产权侵权行 22 23 24 平台 25 管理 在网页显著位置设置支付安全的警示标志，并提醒消费者警惕以平台的名义索要银行卡号、手机验证码等 26 27 28 在消费者与平台内经营者产生交易纠纷，合法权益遭受损害，要求经营者赔偿未果的情况下，平台提供“先 29 30 31 32 协助 33 监管 34 注：标“★”的为鼓励项，无标记的为必达项。 6.2.2 除对照 中规定的创建标准外，平台内经营者还应结合自身情况对照下 列创建标准（见表2），开展日常创建活动。 6.2.3 通过自建网站、其他网络服务（如移动社交电商、网络直播等）销售商品或者提供服务的电子 商务经营者参照平台内经营者的创建标准（见表2）开展创建活动。 表2 放心消费平台内经营者创建标准 序 创建 具体要求 号 内容 1 不销售假冒伪劣、违规商品、侵权商品、“三无”商品 2 商品标识完整明确（含品牌、材质、型号、体积、颜色、产地、重量、保质期、生产日期等） 商品 在售商品存在使用性能瑕疵但不违反法律强制性规定的，在该商品展示页面标明“处理品”、“残次品”、 3 质量 “等外品”等，避免消费者产