（企业文化）理解企业文化在企业中的作用和角色.pdf

（企业文化）理解企业文 化在企业中的作用和角色 理解企业文化在企业中的作用和角色 企业文化是是什么？是企业的精神，还是企业的理念？美国的约翰?P? 科特和詹姆斯?L?赫斯科特认为，企业文化是一个企业中各个部门， 至少是高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，指 企业中各个职能部门或地处于不同地理环境的部门所拥有的那种共 同的文化现象；特雷斯?E?迪尔和阿伦?A?肯尼迪认为企业文化是价值 观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。 关于企业文化有广义和狭义上的两种理解，广义上的企业文化是指企 业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是 指企业形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观和道德行为准则的综 合。经典的企业文化模型是美国学者提出的 “睡莲模型”，依据企业 文化的发展和外在的表露将企业文化划分为三个阶段：第一种就是睡 莲浮在水面的枝叶和花朵，是企业文化的外在表露形式，是人们所能 接触到的和感知到的企业文化，并在人们的心目中形成对企业最直接 的认识，她是通过员工的行为、职业水平、企业产品等直观的信息交 流所表现的，是企业文化的行为层次；第二种就是睡莲垂直在水中的 枝干，是企业文化的中间连接层次，人们或许可以透过水面看见这一 层次，但始终是模糊的，她是维系企业价值观和员工价值观之间的桥 梁，兰德公司对世界上绝大多数的企业经过跟踪调查，发现这些成功 的企业遵循着三条原则，即（1）人的价值高于物的价值，（2）共同 价值高于个人价值，（3）社会价值高于利润价值、用户价值高于市场 价值，可以说这一层次是企业价值观和员工价值相互融合的一个阶段， 是容易被忽视的阶段，但是他的健康程度与否直接关联到上一层次和 下一层次之间的传递；第三种就是睡莲根扎在土壤中的根系，她是不 为人们所关注，但确是企业文化中最重要的基础，她为企业文化提供 了源源不断的营养和牢固的支持，这里员工的个人行为已经和企业价 值观达成了统一，员工在自觉的履行企业的准则和规范，而不需要任 何的监督和控制，企业行为已经融合进入员工的潜意识中，员工的行 为已经是自觉、或无意识的，此时的企业文化已经是达到了她的最终 目的，有效融合员工价值观和企业价值观，做到了员工的 “知行合 一”。 无论何种的企业文化需要解决的两个问题：促进员工适应企业环境， 为企业创造一个适合员工发展和企业进步的氛围；内部团结，缔造统 一一致的企业理念，提升员工的企业主人翁精神，减少企业内部管理 活动的损耗。 通过企业文化约束员工行为的两个维度：技术性维度，通过既定的、 规范化的行为规范对员工的企业行为作出明确的定义和活动范围，最 终解决员工怎么去做、怎样做才对的问题，一般企业内都是通过成文 的或内部默契来达成这一目标，这也是绝大多数企业所能做到的；社 会性维度，通过企业中的一系列活动来提升员工的工作主观性，最终 解决的是员工愿不愿意做的问题，尤其是对于那些非界定岗位内的工 作，这时是完全依托于企业内部的氛围，而不是企业规章所能解决得 了的问题，大家也都明了 “上有政策，下有对策”的意义。只有解决 了有效推动员工工作主观性问题的企业文化才是真正意义上的企业 文化，其他类型的企业文化可以说都是建立在纸张或墙壁上的规章制 度。 企业在员工进入企业之前，往往会有高度密集的培训，通过一系列的 企业文化课程，也就是所谓的 “洗脑”，让员工在短时间内达到对企 业的认同和来理解，并让新员工一直处于一种对企业的依从性上。但 随着时间的逐渐推移，员工对企业的认知越来越深时，前期的培训就 有可能和企业中的现实状况产生一定程度上的偏移，这时企业内部的 员工就会出现明显的分化，并对企业今后的发展产生影响。 第一种人是企业中的肿瘤，他们最先理解企业中的 “潜规则”，并对 之奉若神灵，在工作中该投靠的投靠，该表现的时候表现，决不做多 余的事，从而一步步获得提升，这种人一般是以自我为中心展开，一 切都是为了自己，这种人在企业中存在的过多，会减弱企业发展的动 力；第二种人是企业中的炎症，他们和第一种人一样，对企业理解的 很早，在工作却采取了 “随机应变”的态度，他们信奉的是 “明天更 美好”的信念，他们在为自己的履历表工作，只要外在的条件一成熟， 他们就会立即跳槽，他们可以说是很聪明的一种人，为了自己不停的 进行包装，企业此时对于他来说只是一个平台，对于这种人，企业只 要能给与他一个合适的发展空间，这种人大多数是会留下来的，对于 他们来说只要有发展就行；第三种人有一点像白细胞，他们进入企业 以后， “活”是做的得到领导的赏识，但是不肯 “弯腰事权贵”，对 于企业现