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（CRM 客户关系)MDCRM 规划 指南 Microsoft Dynamics CRM 4.0 规划指南 本文档中的信息（包括引用的 URL 和其 Internet 网站）如有更改，恕不另行通知。除非另行说明，否则本文示例中描述 的公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人物、地点和事件纯属虚构。无意与任何真实的公司、组织、产品、域 名、电子邮件地址、徽标、人物、地点或事件发生任何关联，也不应有此方面的推断。用户有责任遵守一切适用的版权法。 未经MicrosoftCorporation 书面明确许可，不得出于任何目的、以任何形式或通过任何手段（电子、机械、影印、录制或 其他手段）复制本文档的任何内容、将其存入或引入检索系统或者进行传播；但此规定并不限制版权所赋予的各项权利。 Microsoft 可能拥有涉及本文档主题的专利、专利申请、商标、版权或其他知识产权。除非Microsoft 提供的书面许可协议 中有明文规定，否则提供本文档并不表示赋予您使用这些专利、商标、版权或其他知识产权的许可。 ©2007MicrosoftCorporation 。保留所有权利。 您复制本文档的权利受版权法/著作权法和软件许可协议条款的限制。对于软件许可证，您可以制作合理数量的副本或打印 版本供自己使用。未经授权擅自制作副本、改编、汇编或进行衍生性工作用于商业发行都是法律禁止的行为，违者将受 到惩罚。 Microsoft 、MS-DOS 、Windows 、WindowsServer 、WindowsVista 、MicrosoftDynamics 、ActiveDirectory 、BizTalk 和 Outlook 是 Microsoft 旗下各公司的商标。 所有其他商标均归其各自所有者所有。 Microsoft Dynamics CRM 4.0 规划指南 目录 1 概述 1-1 规划 MicrosoftDynamicsCRM4.01-1 MicrosoftDynamicsCRM4.0 的版本和许可方式 1-2 版本 1-2 许可方式 1-2 客户端访问许可证类型 1-2 MicrosoftDynamicsCRM 服务器的新增功能 1-3 多币种 1-3 服务器角色 1-3 MicrosoftDynamicsCRM4.0ConnectorforSQLServerReportingServices1-3 MicrosoftDynamicsCRM4.0 语言包 1-3 多币种 1-3 资源中心1-4 数据管理方面的新增功能 1-4 自定义方面的新增功能1-5 工作流程的新增功能 1-5 MicrosoftDynamicsCRM 电子邮件路由器的新增功能 1-5 MicrosoftDynamicsCRMforOutlook 的新增功能 1-6 发送您对本章内容的反馈 1-6 2 利用 MicrosoftDynamicsCRM4.0 进行业务管理 2-7 帮助您规划的培训、工具和文档 2-7 业务管理培训 2-7 MicrosoftDynamicsSureStep 方法 2-7 业务管理工具 2-8 帮助 2-8 规划实施 MicrosoftDynamicsCRM4.02-8 业务经理的规划任务 2-8 业务经理的开发任务 2-9 业务经理的部署任务 2-9 业务经理的部署后任务 2-10 管理MicrosoftDynamicsCRM 实施2-10 项目管理工具 2-10 实施概述2-11 规划 2-11 开发 2-11 部署 2-12 部署后：操作和维护 2-12 规划任务 2-12 定义项目范围 2-12 指定实施团队 2-13 制定规划 2-14 分析业务流程 2-14 定义开发、部署和部署后的任务 2-15