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（KM 知识管理)企业级知识 管理解决方案系列-企业知 识检索(FAST) 微软 BPIO 解决方案-FAST 企业搜索 微软企业搜索解决方案-FAST ，帮助企业统一整合信息资源，提高员工检索信息的工作效率， 加强知识共享，提高企业信息安全管理并增强获取商业机会的能力，真正将所有数据转化成 为帮助企业提高生产力与获利的资产。  问题和挑战 研究表明，企事业单位的数据量以每年两倍的速度成长，数据格式种类也不断地多元发展， 除了透过关系数据库存取的结构化数据，非结构化数据更是大幅增加，如：文件、日志、邮 件、网页、应用系统中的数据等。 对于企事业单位内部应用来说，多已完成办公、管理等系统的建设，但这些系统其实仅处理 了占数据总量20%的结构化数据，占 80%之非结构化数据的管理与搜索仍然缺乏妥善的解决 方案，若要同时搜索结构化与非结构化数据更是加倍困难，而这却是组织取得正确、完整数 据以进行有利决策的必要条件。 对于企事业单位外部应用来说，为客户群提供更好的服务，吸引新客户、留住老客户，将获 取自数以百计的数据源的信息进行整合、统一展现，让访问量最大限度的转化为盈利都成为 日渐紧迫的任务。 信息迅猛增长的今天，大量信息需要查找，经常会面对如下一些困难： 1. 企业管理者和员工不能方便、容易的找到需要的信息，降低日常工作效率和丧失合适的 管理和商业机会。 事实上企业的管理者或知识员工需要经常查找分散在网站、网络邻居、设备、局域网站点、 服务器或数据库上的信息。这些信息量大，而且分散，用户经常不清楚自己要找的信息到底 在哪个信息源上，或者干脆要找的信息必须从多个系统中分别获取一部分，再组合起来。对 于用户来说，这是一个费时费力的过程。 2. 缺乏关联的、统一的信息展现和一站式信息搜索方式，管理者或用户浪费大量时间进行 信息比对和核实，不能综合的了解到检索信息的全貌，不易发现问题。 虽然很多的信息系统例如网站或业务系统都分别提供了用户一定程度的检索的功能。但他们 只能在本系统范围内提供检索，而且每个系统的用户界面也各不相同，不能提供用户以一致 的用户体验在多个系统间一站式的进行检索。 3. 不能充分地利用专家的经验进行企业知识的积累，浪费已有的资源及影响工作效果。 一个企业中除了固化在计算机系统中的信息外，更大量的知识或者说经验，是没有被固化的。 如何快速找到拥有这些非固化信息的专家对于知识共享和积累非常重要，也是信息查找中的 主要挑战之一。 4. 企业信息是有安全性和私密性的，如果出现越权获得信息的情况，将会给企业信息安全 管理带来很多麻烦。 不同于互联网的开放性。一个企业中的信息往往具备强烈的安全性和隐私性要求。在提供用 户方便的检索手段能够快速找到信息的同时，如何避免用户越权获得不适当的信息也是让管 理人员头疼的事情。  微软 FAST 企业搜索解决方案概述 微软 FAST 提供搜索引擎的解决方案，将不同来源的所有信息内容整合在一起并以易用的形 式再现给用户，为用户提供高度相关的搜索结果和个性化的搜索体验。微软 FAST 致力于为 每个接入终端（PC 、手机等）都提供最好的用户体验。从功能上描述，主要实现以下功能：  信息采集和索引 ：从多种资源获取信息内容，包括数据库，文本文件和现有的网站，并 对所有内容建立索引。  信息加工处理 ：提供语言学和其他文本分析工具，这些工具不仅能分析数据库数据还能 分析现有的网页信息，并将信息以易用的形式再现给用户。  个性化搜索及推荐 ：提供先进的移动搜索方式，可以帮助终端用户简单准确直观的获取 内容和信息。  管理和统计 ：提供丰富的基于Web 的管理界面，用于创建、配置和管理搜索集合，监测 和控制系统的组成部分。系统对用户的搜索行为作详细和全面的日志记录，便于进行全面的 业务统计。  方案优势和业务收益 方案优势：  一体化的企业信息搜索 微软企业搜索解决方案为用户提供一体化的全面的搜索解决方案，以企业内网搜索为核 心，扩展至对个人桌面和因特网信息的搜索。FAST 支持近400 种文档格式（包括压缩文件， PDF 中的文字，多媒体资料，各种Office 文档、各种关系型数据库等）和支持无缝集成40 多种典型企业应用，如LotusNotes 、MSExchange 、典型的档案管理和内容管理系统等，它具 有支持这些系统的连接器。这些连接器我们称为智能化连接器，即能侦测应用和文档系统中 的更新，及时地刷新搜索结果，并能有效的地处理应用和文档系统的访问权限，做到安