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XX年物业保安培训计划 XX 年物业保安培训计划怎么写， 以下是小编精心整理的 相关内容，希望对大家有所帮助 ! XX 年物业保安培训计划 一 . 公司概况 二、公司理念 三 、企业精神 四 、管理模式 五 、质量目标 1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理 优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2 、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发 率占总人口的 %，无重大火灾、刑事和交事故。 3、业主对大厦内物业管理服务满意率达 95%以上有效投 诉处理率 100%。 4 、房屋及公共设施完好率达 98%。 5、大厦内卫生、 消杀、 环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达 100%。 六、员工行为规范 ( 一 ) 员工守则 1、 遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德 规范，遵守本公司规章制度。 2 、 人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件， 不得有隐瞒或假造。 3、 按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各 类培训及考核。 4 、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时 按质完成各项工作任务。 5、 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作 业场所禁止无关人员逗留。 6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉 公，维护集体利益和公司声誉。 7 、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 、 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、 衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 10、 关心企业， 主动提出合理化建议， 发扬企业精神， 为企业作贡献。 ( 二 ) 工作态度 1、 服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作 调配。 2、 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗 或睡岗。 3、 正直诚实——对上级领导、 同事和客户要以诚相待， 不得阳奉阴违。 4 、 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合， 同心协力的解决困难。 5、 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完 成所担负的工作。 ( 三 ) 服务态度 1、 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在 任何时刻均使用礼貌用语， “请”字当头、 “谢”字不离口。 2、 乐观——以乐观的态度接待客户。 3 、 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式， 因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。 4 、 热情——尽可能为同事和客户提供方便， 热情服务。 5、 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽 量在不违背本公司规定的前提下办理。 6、 平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之 分，厚此薄彼。 ( 四) 仪容仪表 1、 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工 作卡端正佩戴在左胸前。 2 、 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3、 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。 4 、 男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光 头 ; 女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。 5、 面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳 抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲 ( 不长于指头