任务二金融产品营销调研.pptx

任务二：金融产品营销调研;教学目标;主要知识点;一、金融产品营销调研的功能;金融产品市场调研的功能;二、营销调研的步骤;金融产品营销调研程序;（一）确定问题与调研目标;;;案例;（二）拟定调研计划;完整的调研计划须包括以下内容;;调研计划应包括的主要内容;主要确定内容:;1. 资料来源;2. 调研方法;;（三）收集信息;三 金融产品市场调研的方法;（一）按照选择调查对象的范围划分;;;;抽样调研;（二）确定调查对象的方法;（1）抽样单位：向什么人调查？ （2）样本规模：调查多少人？ （3）抽样程序：如何选择答卷人？ A：概率抽样 B：非概率抽样 (如图）;抽样方法;2．非随机抽样 （非概率抽样） 任意抽样 判断抽样 配额抽样 特点：不能判断误差， 费用较低，周期较短， 方便，可以经常做 ;案 例 分 析;案例 美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研［1］;案例　美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研［2］;案例　美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研［3］;三、收集信息 四、分析信息 五、提出结论 　　1. 使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商人所打的，并且他们要报销单。 　　2. 每200人中，大约有20位乘客愿花费25美元打一次电话；而约40人期望每次通话费为15;　美元。因此，每次收15美元（40×15＝600）比收25美元（20×25＝500）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通话的保本点成本1000美元。 3. 推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加2个额外的乘客，从这2人身上能收到400美元的纯收入，然而，这也不足以帮助抵付保本成本点。 4. 提供飞行服务增强了美航作为创新和进步的航空公司的公众形象。;（二）按收集调查资料的方式;调查方法的选择 ;问卷调查法;业;业;业;调查问卷的组成;问卷的提问方法与技巧;四、金融产品营销调研资料的整理与分析;市场调研分析常用数据;五、金融产品营销调研报告的撰写;金融产品调研报告的结构;案例分析;实践探索