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技术支持服务合同书 合同编号 UFDL-XS-2009 － 用户服务号 用户名称 联系人 电 传真 单位地址 日 期 甲乙双方于 年 月 日签订了 《服务合同》。乙方根据许 可合同许可甲方使用指定的用友软件（以下简称 “许可软 ”），双 方就该许可软件的技术支持服务达成以下合同内容。 第一条合同期限 本合同有效期限为 年，从合同签定之日起开始计算。 本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的 技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合 同。 第二条服务费 根据本合同的约定，乙方向甲方提供许可软件的技术支持服务，甲 方同意按年度向乙方支付技术支持服务费（以下简称 “服务费”）。 具体 照下表的约定进行确定。 序 服务方 版本号 单位 使用许可软 收费标 服务费金 号 式 报价 准 额 1 年协议 年 2 备注 总计（人民币金额大写）： 使用技术支持服务费合计人民币 元，支付方式为： 合同签定之日一次性付清全部货款。 使用范围。甲方使用许可软件的范围限于： 。 服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供技术支持服务所支出的差 旅费和食宿费，乙方在提供技术支持服务过程中实际发生的差旅费 和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书 面确认。 第三条 服务范围 乙方向甲方提供技术支持服务的范围包括： 1.由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主 应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处 理数据。 2.可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易 解决（暂时性地）的问题。 3.许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行 操作。 4.同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京用友软件股份有 限公司的统一规定执行。 5.除本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维 护与技术支持服务： 5.1 乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行 任何方式的修改而产生的软件； 5.2 甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。 5.3 甲方所使用的任何第三方软件产品。 6.乙方提供的标准技术服务不包括以下情况：（如果双方在本合同 附件中或另行约定由乙方就下述情况向甲方提供附加技术服务，乙 方将根据该等约定向甲方提供服务。） 6.1 甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、 计算机设备故障、网络故障等使许可软件无法正常运行； 6.2 甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设 备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混 乱和丢失； 6.3 对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查； 6.4 对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导。 7.甲方如果要求乙方超出本合同约定的范围提供技术支持服务，甲 方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。 如果乙方在技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同 约定的范围，包括但不限于故障是由未经乙方许可对许可软件进行 修改、甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故 障、计算机设备故障、网络故障造成的，乙方有权根据其自身的判 断中止维护与技术支持服务，甲方应对乙方已提供的服务按照乙方 当时有效的收费标准向乙方支付服务费。 第四条 违约责任 甲方违约责任： 1．甲方逾期付款，乙方有权自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款 额的万分之五作为逾期付款违约金。 2 ．甲方逾期付款超过三十（30 ）日，乙方有权解除本合同。甲