保洁培训计划.docx

保洁培训计划 保洁培训计划 篇一:物业保洁知识培训计划表 盛智物业保洁知识培训计划 一.培训U的:让所培训员工认识保洁工作的重要性，掌握各项卫生工作操作 流程, 能熟练操作使用各种机器设备、清洁工具及清洁剂。 二、培训方式:理论结合实际 1、参加人员务必准时到场，严格遵守培训纪律，做好笔记，凡迟到、旷到达2 次者均扣除本月全勤奖; 2、参加人员请积极配合培训老师，积极提问、交流，将培训中所有要点予以 握，解决工作中存在的难题; 3、培训完毕后将进行考核，优秀者予以奖励，成绩极差者予以降薪或淘汰除 名。 1篇二:保洁培训计划 保洁员两天培训计?划一培训U的 为了加强保洁队伍建设，提高保洁人员的自身素质、专业素质，服务意识。创 建高效、快捷、高质量、高标准的"快速反应"的保洁队伍，创建一个和谐、整 洁、卫生，屮静的社区给广大业主。二.培训科U 岗位职责规范保洁工作的巫要性日常工作中应注意的事项三.培训方法 1、现场授课 2、操作运用，悄景模拟，分部讲解 四、培训时间 早9点到17点共2天 五、参训人员 全体保洁员 六、培训要求 统一着工作服，佩戴工作牌，准时到达培训地点，听从培训安排七、培训地 各服务中心会议室单元楼道 八、培训内容 第一天上午 理论培训课: 1、岗位职责 2、保洁工作的重要性3、操作中应该注意的事项4、对待业主的礼节礼貌5 2、 保洁工作的重要性 3、 操作中应该注意的事项 4、 对待业主的礼节礼貌 5、 保洁日常技能培训 6、 现场模拟业主装修或者刁蛮无理的悄景 职贵1.部门内组织环境建设；2.部门年度、月度总结计划、培训计划、各 类预算的编写与实施；3.体系文件的建立、完善与实施；4.对工作过程中发现问 题的原因分析、整改措施的制定落实；5.对员工工作品质的监控和考核；6.对环 境专员的工作进行监督和检查；7.处理相关业主投诉，跟进处理结果并与客服部 沟通，直至业主满意，巫大投诉及时上报物业总经理；&不定期、不定时对小区 进行巡视，与业主.部门间进行沟通，对发现的问题进行处理；9.协调业主发生 的事故事件，上报物业总经理；10.完成物业总经理交办的其他工作。环境主管 的职责 职责1.按照物业公司的管理U标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各 项清洁服务的具体工作。2,负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。 每日检査各区域、各清洁任务的完成W况，发现不足之处要及时组织清洁 返工。4,经常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配 人员、予以彻底清扫。并及时发现、报告直接领导有关公共设施设备的故障及 损坏情况。5.负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务 质量进行检验，并填写相关表格；7.做好保洁人员安排及各种清洁用品、物料的 保存于管理。&在保证工作质量的前提下，积极控制清洁用品的消耗，降低成 本。lO.随时检查和保养清洁器械。11?严格遵守《员工守则》及各项规章制 度，服从工作安排。12.完成上级交与的其他工作。保洁班长职责 职责1.负 贵对员工进行岗位培训，并作好培训记录；2.监督落实清洁员岗位职责；3.负责 对社区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务进行整改;4.带头工作，以身作则, 调动员工工作积极性，高质量, 高效率的完成责任区域清洁工作；5.及时传达上级指示，定期汇报工作。清 洁员职责职责1.负责清洁社区的道路、草地、游乐场、公共场地的清扫、清洁; 2.负责信报箱、户外扶手、楼梯、灯具.室外电表箱、车库门外表面等的擦抹；3. 负责车库内卫生清洁和杂物的清理：4.负责垃圾箱内的垃圾清运工作，并按照标 准对垃圾房和垃圾箱进行清洗；5.保管好各自所使用的工具；6.对社区内的违章 现象进行劝阻和制止；7.积极完成上级领导或部门交代的其他工作。一.工作程 序U的确保社区清洁工作规范，并保持良好的环境；作业程序1、工作时间:上 午：7：30——11:30 人下午:13:30——17:30 人; 2、工作分配：室外根据社区面积和楼宇悄况，将其分为个区域，每人负责一 个区域;楼内根据楼层和工作量确定:层/人3、工作程序：上午？ 7:30—8:00用 苕帚认真清扫道路、草地、公共场地、停车场各一遍；？ 8:00—8:30清运垃圾, 用清水冲洗垃圾桶；？ 8:30―11:30对各自责任区内的道路、草地、雨水井、儿 童游乐场内的设施全面清洁，每小时循环一遍，清洁所管辖区域的卫生，随时清运 垃圾桶内的垃圾；？ 13:30—14:00用苕帚认真清扫道路、草地、公共场地、停车 场各一遍；？ 14:00—-14:30清运垃圾，用清水冲洗垃圾桶；？ 14:30—17:00对 各自责任区内的道路、草 地、雨水井、儿童游乐场内的设施、公共部位灯具全面清洁，每小时循环一 遍，清洁所管辖区域的车库门卫生，随时清运垃圾桶内的垃圾；