沟通的技巧游戏沟通的定义及重要性沟通障碍分析提高沟通 1课件.ppt

一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行 31 JOHARI 窗口 我知道的东西 我不知道的东西 他 们 知 道 的 东 西 他 们 不 知 道 的 东 西 管理者的周哈里窗口 公共区 ?任务是什么？ ?行动计划 ?表扬 / 建设性批评 不明区 ?关于下属能力的问题我 如何表达 情感？ ?我对任务的重要性或缺乏重要性的 看法 ?（在这个区里，下属的反馈会有帮 助 私人区 ? 我对下属能力有什么怀 疑？ ? 为什么我在这个时候对 下属进行指导？ ? 为什么我选择把这项 任 务角给下属？ （在这个区里，对下属暴 露情感会有帮助 未知区 ? 失败的影响 ? 成功 / 失败对组织机构的影响 / 后 果 ? 我对人品的看法 反 馈 和 暴 露 是 影 响 窗 口 形 状 的 两 个 过 程，管 理 者 要 有 两 个 目 标 ：缩 小 不 明 区 和 私 人 区 一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行 32 JOHARI 窗口 我知道的东西 我不知道的东西 他 们 知 道 的 东 西 他 们 不 知 道 的 东 西 下属的周哈里窗口 公共区 ?任务是什么？ ?行动计划 ?我的问题 不明区 ?我对任务的感情反应表达 ?我对任务的兴趣 / 重要性的看法的 非语言表达 （在这个区里，管理者给予的反馈 会有帮助 私人区 ? 我对任务的真正理解 ? 如果我不能做这件工作 （害怕失败），情况将会 怎么样？ （在这个区里，对管理者 暴露情感会有帮助 未知区 ? 失败的影响 ? 成功 / 失败对组织机构的影响 / 后 果 ? 对我的职业前途的影响 反 馈 和 暴 露 是 影 响 窗 口 形 状 的 两 个 过 程，管 理 者 要 有 两 个 目 标 ：缩 小 不 明 区 和 私 人 区 一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行 33 用 心 察 看 ? 留心捕捉脸部表情 练习：关掉声音，看电视； ? 洞察眼睛的变化 从瞳孔见好恶； ? 肢体动作可以增添色彩与气氛 可以：加强、重复、替代； ? 距离代表亲疏 S 密友： 0.5M 以下 ; 一般： 0.5_1.2M; 商务： 1.2_2.4M; 公开演讲： 3.6M 以上 ; ? 暗示地位的非语言信号 开会时最能体现。干劲不足的人老习惯坐在会议桌的边陲； 一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行 34 自我检查 ? 我是否已完全理解了视觉与有效沟通的巨大影响。 ? 我是否理解，如果我的话要让人相信，我的身体语言必须与我 的语言相一致？ ? 我是否已经意识到，在树立自己可信度时视觉接触的威力？ ? 我是否理解，我应该怎样使用自己的声音，以确保发送信息时 充满信心？ ? 我是否知道，我必须保持视觉接触以让人知道我是在专心聆听？ ? 我是否提出问题以确保自己已经完全理解正在进行沟通的内容？ ? 我是否意识到，聆听是一个积极主动的过程，需要投入精力？ 一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行 35 改善之道 ? 你自己理解自己的手势和表情能产生巨大的影响。 ? 你确定你自己的身体语言与语言信息相匹配。 ? 你在沟通时保持视线接触。 ? 你使用自己适当的声调以确保别人聆听时饶有兴趣。 ? 你看着对方并赞同对方的说话内容，这样就能使对 方知道你在聆听。 ? 你提出问题以检查自己是否完全理解沟通的内容。 ? 你积极主动的聆听别人告诉你的内容。 一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行 36 写 先写下再说。 ? 写的长处： 可以永久记录； 可以很好地组织复杂的材料，易于理解，可以事后阅读； ? 如何写？ 想清楚，再下笔； 简洁 ; 用字铿锵有力，使用空格、段落、标题、字体、图片等； ? 写的基本原则 ? 写技巧 一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行 1 沟 通 的 技 巧 一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标