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怎样做好一个管理者 有人说“做一个好的管理者难， 做一个受人尊敬、 爱戴的管理者更难。 做一个完美的、 有效的管理者难上加难”， 但我要说，只要你找准了自己的定位，把握住了做事的原则，能够最大限度地用人所长，应该来讲不太难。 找准自己的定位 : 管理者应该扮演的角色是什么？我们首先想到的可能是监督者。 不错， 这是管理者要扮演的许多角色中的一种， 但绝对不是唯一的一种。 把握好管理的原则 : 管理的首要原则是什么？毫无疑问，是结果导向。 管理是一种追求和取得成果的职业。管理质量的体现是效果，是做一件事情的结果。我们检验一个人、一个企 业管理好坏的试金石是我们是否完成了任务、实现了目标，就像军队里是否打了胜仗一样。我相信，这是一个 绝对的错误。关注过程的前提， 是关注结果：只有当我们在做正确的事情的时候， 才值得我们花精力在过程上。 我相信，这个错误的根源在于，这些培训师若把一个局部的经验上升为一个统一的管理原则。局部的改善（或 效率的提升）对一些市场成熟的企业及行业确实是必要的，但我们作为管理者，应该首先关注结果，其次才是 流程。 现实中， 我们天天都能见到非结果导向在企业及管理者的大脑中兴风作浪， 让我们迷失管理的方向： 许多人在 追求快乐，而非做企业的成果。但任何工作不可能只是带来快乐，没有乏味、枯燥的一面。一个人工作上的快 乐往往是自己做出了业绩、完成了一项任务时的快感，而不是反过来，快乐让人完成任务。 优秀的管理者知道： 只有实实在在的结果、实实在在的业绩、实实在在的解决问题才是根本的，而你花多少时间、用了多少心血、 吃了多少苦头、多么早地介入等等，都是次要的。作为管理者，我们要问一个人首要的问题永远是：你的业绩 呢？ 端正处事的方式 : 管理者以什么样的方式为人处事？信任！ 没有信任，管理就只剩下赤裸裸的监督。 一有机会， 你管的事情就会 出轨的。 为什么是信任？ 博弈论 是这么说的：面对一个陌生人，你如何开局（两个选择：信任他或不信任他）对你自己 最有利？答案是：信任对方对你自己最有利。 为什么？如果你不信任对方， 博弈的结果肯定是两败俱伤。如果 你先信任他，再根据他的反应决定自己进一步的行动，那么最大的可能是双方形成一个共赢的局面。 我知道你要说： 现实中可没有这么简单。 人心险恶，信任别人意味着自己吃亏。我已经有过多少次这样的经验。 确实，我们每个人都有过信任别人而遭受损失的经历。但问题是，作为管理者，如果我们没有能力在自己的周 围建立起一个信任的绿洲，我们一方面活得极没有生活质量，更重要的是我们无法有效地完成我们作为管理者 的任务。 作为管理者，我们如何建立信任？ 我想，我们要学会一些基本的做人的准则： 例如 我们要勇于为我们的下属承担责任。在外人和上级面前，下属的错误就是我的错误。如果你的上司是这么 做的，你肯定觉得他值得信赖；如果他不这么做，你肯定觉得这个人不可信 . 例如 我们的成功都是下属的成功；不要说 “我的成就 ”，而是要说 “我们的成就 ”。 例如 要诚实。 51% 的 500 强企业都把诚实放在企业价值观的首位，没有诚实，无信任可言（当然我们知道，许 多企业把诚实放在最前面，却做不到） 。 例如 要言行一致，说话算数。让别人对我们失去信任的最好的方法是说一套，做一套（而太多的管理者就是这 么做的）。 我们要学会不让别人利用我们的信任。当我向管理者强调信任的重要性时，许多人说，我不是不想 信任别人， 但如果他滥用我对他的信任怎么办？ 惩罚他。 让他知道失信的后果。除此之外，我们没有更好的办 法。 管理的道理通常就是这么简单。我们大部分人的问题是，我们忘记了使用我们与生俱来的常人的判断力， 而是听任复杂的管理理论让我们无所适从。 选用合适的人 : 管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通人，每一个不完美，每一个充满这样那样缺点的 人，都能掌握的学问。用管理学大师杜拉克的话来说： “如果一个组织需要天才或超人管理的话，那么它就不可 能生存下去。一个组织必须有这样一个形