第六章工作态度心理契约---.ppt

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2020-10-20 发布于天津
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第六章工作态度心理契约---;第一节工作态度与工作满意度;;工作满意度的测量—工作描述指标JDI;三、影响工作满意度的因素;四、工作满意度提升策略;第二节心理契约、组织承诺与忠诚管理;;;一、心理契约;员工心理契约特性;2、心理契约的构成要素与内容;心理契约类型;心理契约违背;;影响心理契约破裂的因素;心理契约破裂的后果;心理契约的科学化管理;二、组织承诺;2、组织承诺的维度;3、组织承诺对管理的启示作用：;三、组织忠诚;★3、忠诚管理;;第三节职业倦怠、心理压力、情商管理与EAP ;;2、职业倦怠与心理压力的原因;（2）紧张状态的交互作用理论;;3、职业倦怠与心理压力的缓解;二、情商管理;人类的四种基本情绪;;;;;;研究表明：一个人要成功，智商因素只占20%，出身、环境、机遇等占20%，情商占60;建立良好人际关系的15条建议;2、情商管理与情绪调节;领导者的情商特征;情绪调节的基本过程包括：;3、消极情绪调控的具体方法;;调节控制情绪的验方：;三、 EAP（员工帮助计划）;2、EAP在管理中的应用;;;;1D 2D 3C;4D 5D 6D;7D 8D 9D;10B 11C;12B 13D;1、简述工作满意度提升的策略;2、简述心理契约的构成要素;3、简述心理契约的类型;4、简述影响心理契约破裂的因素;5、简述组织忠诚管理;6、简述职业倦怠与心理压力的缓解;7、简述情绪调节的基本过程