{营销人员管理}营销中心人员的岗位职责.pdf

{营销人员管理}营销中心 人员的岗位职责 3.1.6.市场网络的开拓及管理。 3.1.7.负责代理商/加盟客户的指导和管理。 3.1.8.市场调查及市场状况、销售反馈信息的汇总分析。 3.1.9.策划各种大型公关活动（如订货会、推广会、展销会等）, 设计制作公司各类宣传物品。 3.1.10. 负责公司各项形象推广和商标形象保护，负责新产 品上市推广和各类促销活动策划、推广事宜。 3.1.11.下达订单计划做好客户配货事宜。 3.1.12. 负责加盟热线、客户服务、客户及消费者投诉处 理。 3.1.一三.新产品开发的提案与跟进。 3.1.14.销售帐务核对及应收帐款管理。 3.1.一五.完成公司领导交办的各项任务。 3.2.营销中心人员岗位职责: 3.2.1.营销中心总监岗位职责 1).营销中心总监隶属总经理领导,对总经理负责。 2).统筹营销中心全面工作。 3). 负责制定公司的营销战略,参与公司其他战略的决策 工作。 4).协调营销中心与公司其他部门的关系,以确保营销中心各 项工作的顺利开展。 5).组织新产品的研发工作,对产品的开发和产品组合提出 策划建议及跟进，并建议新产品零售价格。 6). 负责审定营销中心各个部门提交的年度、月度、季度计 划，完成公司的年度销售目标和市场拓展目标。 7).策划各种大型公关活动（如订货会、推广会、展销会 等）。 8).每月负责向总经理提交上月本部门工作报告。 9).负责营销中心人员绩效考核管理。 10).负责召开或参加公司内各种会议： 11).完成公司领导交办的各项任务。 3.2.2.营销中心总监助理岗位职责: 1).营销总监助理隶属营销中心总监领导，对营销总监负 责。 2).协助营销总监对所属部门进行工作目标管理。 3).负责营销中心各类文件、材料的归档和整理，并对营销 中心日常事务（如电话、纪律等）进行监控和管理。 4).协助营销总监编制营销计划，负责收集区域经理的各类 报告和报表，综合市场信息，上报营销总监。 5).协助营销总监检查区域经理的工作情况，抽查和跟进各 区域经理的各项工作；与各区域经理保持电话、传真方 面的联系，负责各类文案的制定及各种文件的传递,确保 区域经理正常地开展工作。 6).参与并协助营销总监对区域经理进行绩效考核，并确保 绩效考核的公平、公正、公开。 7).分析公司各种决策的可行性，有义务对各区域经理解释 和阐述公司作出的决策，并及时反馈各区域经理对公司 策略的建议和意见，做到上传下达。 8).参加公司内各种会议： 9).完成公司领导交办的各项任务。 营销中心客户服务部 1.工作职责: 1.1.客户服务部职责: 1.1.1.负责客户信息资料的收集、整理与反馈，建立客户 档案。 1.1.2.负责客户订单的跟进及发货的跟进管理。 1.1.3.负责根据客户的订单进行旧款补单及新款落单工作。 1.1.4.负责公司广告辅料的配发。 1.1.5.销售信息的统计分析。 1.1.6.客户投诉问题的处理意见反馈。 1.1.7.客户回款及对账工作。 1.1.8.展厅的管理。 1.1.9.成品仓及包装组的管理。 1.1.10.完成上级领导交办的各项任务。 1.2.客户服务部人员岗位职责： 1.2.1.客户服务部主管职责： 1).客户服务部主管隶属于营销总监领导，对营销总监负 责。 2).搜集客户信息，建立客户档案。 3).每月提供客户销售状况及产品销售的分析报表。 4).及时提供公司货品库存，对滞销货品及潜在滞销货品与 营销总监沟通，共同研究处理方案，上报总经理核准后 执行。 5).每月与公司财务部对帐（对客户往来帐单），完成与客 户之间的对帐工作及往来账确认回签工作。 6).每月分析代理商库存是否合理，并提出合理化建议，经 核准审批后传真给客户。 7).根据销售数量及仓存量和客户订货数量进行旧款补单及 新款落单工作，给生产部门提供生产建议。 8).客户服务部文件资料的管理。