零售药店年度培训专题计划.doc

XXX分企业 20XX职员年度培训计划 序言 一、政策分析: 国家食品药品监督管理局前后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理措施》(局令26号)相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员和培训”一个章节，对需要参与培训人员、培训形式、培训档案等做了具体要求。在《药品流通监督管理措施》(局令26号)第六条明确要求:“药品生产、经营企业应该对其购销人员进行药品相关法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应该统计培训时间、地点、内容及接收培训人员——法律规范 企业分析: 过去20XX年，能够说是不日常十二个月，国家相关政策对药品经营企业监管力度深入加强，飞行检验、交叉检验轮番来袭，不合格企业被查封、GSP证件被吊销、现金处罚等——药品经营乱象慢慢被杜绝，药品规范化管理势在必行——行业规范化、专业化管理 三、人员分析: 经过对本企业店员情况统计，以下现象存在普遍:? 1、整体文化素质偏低，大多数店员只含有初中或高汉字化。 2、店员现有药品法律法规和药品专业知识不能适应用户日益增加合理、安全、有效用药需求。 3、零售药店店员，往往不能把药店营业员作为自己终生职业，店员流动性大。 ?4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习动力和激情，失去了深入提升爱好。——人员专业化 ?针对上述情况，每十二个月度对管理者及店员进行年度培训，提升从业人员综合素质是必需，也是药店发展肯定趋势。 ?培训目标：让相关从业人员愈加专业化、规范化，提升工作质量，愈加好服务广大消费者，让消费者买到合格药，吃上放心药！ XXX分企业 20XX职员年度培训计划 月份 培训时间 培训内容 培训地点 培训人员 一月份 月 日 药品养护 药房内 全体职员 二月份 月 日 含特殊药品复方制剂管理法律法规学习 药房内 全体职员 三月份 月 日 处方药和非处方药分类管理 药房内 全体职员 四月份 月 日 药品零售相关法律法规 药房内 全体职员 五月份 月 日 GSP相关知识 药房内 全体职员 六月份 月 日 设施设备养护和判定 药房内 全体职员 七月份 月 日 用户投诉处理 药房内 全体职员 八月份 月 日 药品销售管理制度 药房内 全体职员 九月份 月 日 药品入库验收管理制度 药房内 全体职员 十月份 月 日 药品基础知识 药房内 全体职员 十一月份 月 日 营业员应含有基础素质 药房内 全体职员 十二月份 月 日 营业服务十大技巧 药房内 全体职员 XXX分企业 20XX1月1日 1月份培训资料（药品养护） 从事养护工作人员应该含有药学或医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或含有药学初级以上专业技术职称；从事中药材、中药饮片养护工作，应该含有中药学中专以上学历或中药学初级以上专业技术职称。 2、坚持以“预防为主，消除隐患”标准，开展在库药品养护工作，预防药品变质失效，确保储存药品质量安全有效。 3、计算机管理系统依据质量管理基础数据和养护管理制度，对库存药品按期自动生成养护工作计划，提醒养护人员对库存药品进行有序、合理养护。 4、养护人员依据场所条件、外部环境、药品质量特征等对药品进行养 （1）指导和督促保管员对药品进行合理储存和作业。 （2）检验并改善储存条件、防护方法、卫生环境。 （3）指导保管员对库房温湿度进行有效监测、调控。 （4）根据养护计划对库存药品外观、包装等质量情况进行检验，并建立养护统计；对储存条件有特殊要求或使用期短品种应关键养护。 （5）发觉有问题药品应该立即在计算机系统中锁定和统计，并通知质量管理部门处理。 （6）经质量管理员审批、确定关键养护品种，建立关键品种养护档案，结合经营品种动态情况，立即调整关键养护品种目录，不停总结经验，为药品储存、养护提供科学依据。 （7）根据药品温、湿度储存条件要求，设置储存药品对应库房，常温库温度在10-30℃之间，阴凉库温度20℃以下，冷藏库温度在2℃-10℃之间，相对湿度在35%-75%之间。 1月份试题 姓名： 联络电话： . 1、怎样依据根据药品温、湿度储存条件要求对药品进行养护？ 答： 怎样进行关键养护药品