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T1200销售宝典 (综合版) 一、 售前准备 1、 保证样机中的电池电量充足。以免发生在播放音频文件时 关机的现象。 2、 根据样机内所用电池的种类，调整在 T1200系统设定模块 中的电池选项。 3、 将T1200的屏幕亮度设为1。 4、 将样机插上耳机，并确定耳机可以正常放音。 5、 将“听力强化”功能中双语 OK资料添加到播放列表中， 如内置的资料有关于现行教材的，以添加教材资料到播放列 表为佳。 6、 将“MP3功能中的歌曲添加到播放列表中。 二、 销售流程 1、 寻找潜在消费者 营业员：你好！你是要买词典，还是学习机。(引起消费者注意。) 顾客回答： 我想看看词典。 我想卖个学习机。 处理方式：根据消费者的购买意向，推荐适合的产品。 注息： 如果是家长和孩子一同来点选购，要以吸引孩子的注意 力为要。同时要观察孩子和家长走路的先后次序。 如果家长在前 引路，要先询问家长，然后转向吸引孩子的注意力。如果孩子在 前引路，则要首先吸引孩子的注意力。 注意消费者是否看过其他厂家的产品，在其他厂商的柜 台看的是什么机器，效果如何。总之要尽量收集其他营业员向该 顾客销售时的相关信息。 2、 区分消费者类别 如果顾客的年龄在35到45岁之间的，一般是给自己的孩 子买，带着孩子一起来的，则更是如此。 35岁以下的则大 多数是自用。 注意观察消费者体貌特征，可以帮助营业员判别他的消费 需求。 要询问消费者是给自己的孩子买，还是送人用。 3、 收集使用者信息 包括使用者的年级和学习成绩。 切记！不可直接询问学习成 绩，要讲求策略。要以赞美使用者或购买者为开场白。 (人减岁, 物益价。这是赞美他人的基本方法。)如果孩子上的是当地的重 点学校或者孩子的学习成绩很好， 家长一般愿意向外人夸耀自己 的孩子。反之则会有意回避孩子的此类问题。 (1)如果孩子和家长一起来购买，则可直接推测孩子的年 级。 (2)如果只有家长来购买，则询问家长孩子的年级。 如：（假设一个40岁左右的女士。） 营业员：看你的年纪孩子应该快上初中了吧？ （特意比实际 判断的情况少说两个年级， 暗示家长看起来很年轻，这招对付女 性顾客尤其能够拉近距离。） 家长：都上初二了。 营业员：哎呀，您看起来可真年轻。孩子在那儿上学呀，学 习成绩肯定很好吧？ 家长：在一中，成绩还行。 从上面的对话我们基本上可以判断， 孩子是初二的学生，成 绩属于中等。 注意：在收集使用者信息的同时，将 T1200从柜台拿出。 4、 引导消费者对T1200的全科学习产生兴趣 通过前面几步，我们已经基本上了解了使用者的学习情况， 那下一步就要根据使用者的具体特点介绍 T1200,并让顾客产生 购买欲望。 在上个还节对使用者学习成绩方面的提问， 回答无非三种情 况，下面我们分类进行销售的模拟： （1）客户回答学习成绩很好， 那么我们要重点介绍我们平 台的权威性和全面性。 突出特点 用户需求分 析 话语  权威性 全面性 适当的夸奖 能够拉近距 离，学习成绩 好的学生需 要的是继续 的提局，状儿 的诱惑是很 好的点缀 得到消粉回答后，首先要及时进 行夸奖，例如：“小朋友，学习这 么好，以后要做状元的哦。” “孩子 学习这么好，将来再考个状元，您 就什么都不用愁了。”之后，“桌面” 一“智学宝”。浏览智学宝二级菜 单的同时“我们的全科学习资料是 由志鸿提供的，志鸿集合了全国 168所名校，2000多位名师的教学 精华。孩子看得多了，知识面丰富 了，孩子的成绩必然好上加好。” (2)客户回答孩子学习成绩中等， 那么我们要重点介绍全 面性和互动性。 突出特点 用户需求分 析 话语 全面性 互动性 中等学生面 临的最大的 问题就是缺 少老师的足 够重视，大部 分老师都是 重两头轻中 得到用户的答案以后，首先要及时 发问提起孩子和家长的信心，例 如：“现在的竞争越来越激烈的， 您肯定想让让孩子的成绩更进一 步。”必然引起他们的好奇，之后 趁热打铁：“像您孩子这样学习中 游的学生最缺少的就是老师的关  间。中等学生最希望的就是变成全班瞩目的优等生。注，而有了我们智学宝平台则完全 不同了。”这时，“桌面”-“智学 宝” 间。中等学生 最希望的就 是变成全班 瞩目的优等 生。 客户回答孩子学习不好， 而且这样回答的应该占大部 分，有些即使回答“一般的。”也可以归到这一类。遇到这类回 答的顾客我们先追问他一句：“那是什么原因呢？”针对可能出 现的几种回答分别的来进行引导。 突出特点 客户需求分析 话语 全面性 权威性 学习没有兴 趣：告诉用户 我们的平台通 过生动活泼的 教学方式，提 升孩子的学习 兴趣，及时解 决孩子学习中 碰到的问题， 增加孩子的成 就感，让孩子 感觉到我也可 以做的到、我 也可以学得好 针对孩子没有学习