TWI PPT-1(现场管理者角色).ppt

TWI现场管理者课程 第一, 这世上最重要的人是谁？ 现在在我面前的人； TWI - Training Within Industry 二战期间，美国联邦政府战时人力资源委员会（War Manpower Commission, US Government）开发了一系列计划来帮助军工企业应对工人人数激增却缺乏技能的矛盾局面。 在人力资源管理专家的具体指导下，并得有高校的社会科学研究人员的帮助，战时人力资源委员会结合传统的科学管理法和以霍桑实验（Hawthorne Experiment）为基础人际关系新理论，开发出了业内训练法（TWI）。 二战后，TWI由美国传自世界各地，帮助受到战争重创的国家重建它们的工业。 TWI在日本受到了特别的重视，成为一个国家项目，直接由劳动部负责推广管理，并且一直延续至今。 许多著名的日本公司如丰田均采用了TWI。 经过多年的发展，TWI已经成为了标准化工作、持续提高、员工参与的基础。 TWI 内容构成 现场问题和 TWI之间的相互关系 现场管理者的位置 现场管理者的定义 现场管理者要具备如下特点 （1）承上启下 （2）精通业务 （3）上级信任，下级拥戴 （4）多重角色 （5）冲锋 ‘线’阵，保证生产任务的完成…… 现场管理者的素质 两种知识，四种技能 1. 有关业务的知识 你要成为什么样的现场管理者？ 一线管理者最基本要做的事情! 启发大家思考，为什么要做这些事情! 下一页 此图地说明组织的关系要害 高层(导航至正确的方向) 中层(做对的事) 基层(把事做对) 作为各阶层管理者首要要学习的技能 基层管理者：在TWI中，JI(JOB INSTRUCTION)、JM(JOB METHODS)、JR(JOB RELATIONS)、JS(JOB SAFETY)其中有3样与专业知识有关，所以：…… 中层管理者：请大家看他所处的位置，对上要执行、对下要督导，而且自身要立稳，所以……. 高层管理者：组织的发展方向，根基能否稳立不动，全靠他的决策，如决策失误，则，所以…… 不管是哪个阶层的管理者，共同担负了自古以来大臣们习惯强调的话 两个责任，首先：上要对的起国家社稷，然后：下要对的起黎明黎明百姓 现在没皇帝了，被瓜分成经济产物，大臣的理论用在我们管理者身上，就变成为：1…….；2……… 1.首先做到班长，大小是个官，一定要有领导才能，不管怎样也要象个领导 从“作业者”变成“管理者”后感觉明显不一样的地方：有哪里？ 趣普仕球队的教练？范志毅。90年代中国的球星，走出了国门。 分组讨论：5分钟，由组长做记录，最先完成的组以全组成员的掌声5下做通报 分发A4白纸：1人1张 可以适当做记录 先做总结： 现场管理者的职责和作用 1.人员管理：提升人员的向心力，维持高昂 的士气 2.作业管理：制定完善的工作计划，执行良好的工作方法 3.品质管理：控制好工作计划，执行良好的工作方法 4.设备管理：正确的操作设备，维持零故障生产 5.安全管理：维护人员，产品，顾客的安全，做好必要的措施 6.成本管理：节约物料，减少浪费，降低成本 现场管理者的角色： 计划 控制 协调 组织 指挥 内容概要 ? 现场管理者角色认知 ? 作业指导方法 ? 人际关系处理技巧 ? 管理沟通技巧 学 习 目 标 1.认知现场管理者的角色. 2.明确现场管理者的作用与责任. 托尔斯泰的三个问题 第二, 这世上最重要的事是什么？ 第三, 这世上最重要的时间是？ 托尔斯泰的三个答案 现在我所做的事； 此时此刻 为教育、训练现场管理者而开发的课程。 讨论式训练方法。 五个阶段的指导方式 (思考/ 态度/ 行动/ 习惯 /人格)。 言行一致的指导方式。 T.W.I. 人际关系管理 Job Relations JR 作业改善 Job Methods JM 安全作业 Job Safety JS 作业指导 Job Instruction JI T.W.I. 作业指导 Job Instruction 人际关系管理 Job Relations 安全作业 Job Safety 作业改善 Job Methods 员工对业务 不知道 不能做 不熟悉 对现场的人际关系 不能敞开心扉 不够融洽 有苦恼 安全作业管理 危险 安全意识淡薄 不遵守安全规定 作业方