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质量改进基本知识
培训讲义
2009年8月
1
目 录
第一部分:解决问题的常用方法
第一部分:解决问题的常用方法
第二部分:8D基本知识介
第二部分:8D基本知识介
第三部分:8D工作方法的介
第三部分:8D工作方法的介
第四部分:福田目前的质量改进管理
第四部分:福田目前的质量改进管理
2
目 的
• 能够描述8D过程的每一个步骤
• 能够把8D手法运用到工作中去
• 能够认知问题解决的手法与活用要点
• 能够写8D报告、评审8D报告
3
第一部分:解决问题的常用方法
第一部分:解决问题的常用方法
一、何为问题:被发现的具体问题,它包括:
1)与正常状况相比,属于失常的现象,在这种情况下, 需要予以纠正,使其
恢復初始正常狀況.
2)为提高质量的目的而改变目前的狀況:
• 依公司目标管理方向
• 主管的方针、上司的提示及指引
• 浪费、不均、勉強的问题
• 提高效率、品质方面
• 考虑自行可解決的问题
思考
大部分管理工作是致力于克服那些妨碍人们实现目标的问题,不
去理会发生的情况,希望问题自行解决,显然轻松很多,可是问题是永
远不可能自行解决的。
4
二、问题的特性
二、问题的特性
问题的大小 (Magnitude) 问题的严重性 (Serverity)
发生频率(Occurance) 侦测性 (Detectability)
重复性 (Repeatability) 地域性或系统性 (Local or System)
产品设计相关
控制参数 材料应用
三、问题类别
控制过程 工 具
判别标准 生产设备
5
三、问题解决过程
三、问题解决过程
收集数据验 分析数据找寻
了解问题
证问题 原因
寻求对策及 试验验证
效果确认 找出原因 找出原因
6
四:常用解决问题的方法
四:常用解决问题的方法
8D DOE
统计技术
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