携程梁建章：鼠标水泥=成功.docx

携程梁建章：鼠标 + 水泥＝成功 不定什么 候，携程就会投 建自己的“携程 酒店” ，每个地方都 有自己的“携程旅行社分社” ，然后 大量的 机成立自己的 “携程航空公司”， 成立 旅游者提供 款按揭服 的“携程 行” 。到那个 候，梁建章依靠“鼠 +水泥”所要打造的不 是一个成功的 斯达克上市公司，而是一个不折不 扣 入世界 500 的旅游帝国。 “我 没有最困 的 候??” 位 15 考上复旦大学少年班， 20 已 从美国 治 理工大学修完 士学位，如今 35 ，身价却已 超 10 的富豪企 家，非常自信地 《人力 本》 。 2016 年 7 月 5 日下午 5 点，携程董事局主席兼 CEO梁建章出 在北京 城 店的大堂，坐在了《人力 本》的面前。一向低 被媒体称 “不善言 ”的 “羞 大男孩”，其 ， 没有 中的那 腆和内向，相反的，不断从梁建 章嘴中响起的爽朗笑声 你感 他是一个很有激情的人。 于《人力 本》 的提 ，梁建章回答得相当直率，甚至有些可 。 “今天携程的股票已 逼近网易了， 携程上市后， 万富翁的感 怎么 ？” 1 ——文章来源网，仅供分享学习参考 记者问。 “没有什么感觉啊？携程在美国上市的时候， 我在家里睡觉。 其实，携程上 市前，我就是亿万富翁了啊！ ”梁建章笑嘻嘻地纠正 记者的观点。 “有了这么多钱， 总该有些奢侈的爱好和物品了吧？比如一辆豪华跑车， 或 者一栋大房子？”记者问。 “我倒不觉得买辆好车或者大房子有什么价值， 房子有的住就可以了， 也不 需要太多，一个就够了。 对我来说， 有钱的最大好处是可以去尝试很多高端旅游 了，当然，我使用的是我们自己的产品！ ” 立足于传统旅行服务公司的盈利模式，然后用 IT 和互联网技术将盈利水平 无限放大，携程 CEO梁建章凭借这种“鼠标 +水泥”的模式，在中国旅游消费市 场上创造了一个“携程神话” ，同时也成为梁建章屡试不爽的成功法则。其实， “鼠标 +水泥”不是梁建章所独创，梁建章为什么会成功呢？背后的秘密究竟是 什么？ 第一部分：标新立异，谁与争锋 2 ——文章来源网，仅供分享学习参考 一场官司，一种业务模式 对于中国许多传统旅行社来说，携程的异军突起简直就是他们的一场噩梦！ 2016 年 6 月 15 日，北京黄金假日旅行社起诉携程不正当竞争一案终于在上 海市高等法院尘埃落定， 法院驳回黄金假日公司的上诉， 这场延续一年多的官司 终于以携程的胜诉而画上了句号。 就在一年半前， 黄金假日旅行社有限公司将一 封封关于携程非法经营的检举信送交商务部、 国家旅游局、 民航总局、中国旅行 社协会、国家工商行政管理 局等相关机构， 黄金假日控告的理由主要有两点， 针对的也都是携程的核心 业务：第一，携程是外商独资企业，不具备旅游业经营资质；第二，携程没有在 民航管理局登记，不具备机票代理资格。 从那时候开始，一拨又一拨的人开始走马观花似地检查携程公司的各种证件 和资质，但最后，并没有什么违规的东西成为他们控告携程的把柄。相反，经过 调查，黄金假日所控告的两点理由均不攻自破：携程网上的旅游预订，是“机票 +酒店”，不是传统旅行社的经营组团业务。 换句话说，客户通过携程定便宜机票 和酒店是“自助游” ，跟旅行社的“规定游”完全不一样。至于携程预订机票， 3 ——文章来源网，仅供分享学习参考 则是跟当地有空运销售代理业务批准证书的机票代理商合作， 然后采取分成， 因 此也不需要有什么机票代理资格。说白了，携程网不过是通过“互联网 +呼叫中 心”完成一个中介的任务。 “降龙十八掌”的秘密 虽然只是一个中介，但携程却独创了一套自己的经营模式，这套“鼠标 +水 泥”的模式就像《射雕英雄传》中的“降龙十八掌”一样，一出道便打遍天下无 敌手，对于中国传统旅行社形成致命性的冲击。 传统意义上的旅行社，手中拿着成千上万的顾客资源，所以就有将飞机票、 酒店、旅游门票的价格压得很低的砝码。 当然，传统旅行社到了一定程度，就会有几个致命的瓶颈：第一，旅游路线 死板，旅游时间完全操纵在旅行社手中，顾客满意度不高；第二，组团旅游，需 要导游和一系列的后勤服务人员。 旅行社越大， 需要管理的员工就越多， 管理成 本就会增高，到了一定程度，没有办法进行突破； 第三，旅行社毕竟是区域性的， 而旅游却是跨地域的， 传统旅行社没有办法跨地域服务。 但是，顾客如果选择自 助游，往往在飞机、酒店和门票方面拿不到较低的折扣，所以，不得不依托于旅 4 ——文章来源网，仅供分享学习参考 行社。 就在这样的背景下， 梁建章带领他的携程网横空出世。 携程网在全国各地撒 网，和众多酒店签订了合约， 拿到的都是较低的折扣， 携程又拿到了各大航空公 司的低折扣机票。 因为，很多人可