《市场调查与预测》第2章 市场调查的内容.pptx

市场调查与预测;第二章 市场调查的内容;学习目标 明确市场调查的主要内容 掌握分析调查环境的方法 理解如何根据不同的调查主题确定不同的调查内容 能够制定比较具体的调查内容;第一节 市场环境调查;一、宏观市场环境调查;（一）政治法律环境;（二）经济环境;（三）社会文化环境 ;（四）科学技术环境 ;（五）自然环境 ;二、微观市场环境调查;（一）企业内部条件;（二）供应商;（三）顾客;（四）竞争者;管制机构主要有两类： 一类是能够直接影响和控制企业行为的机构，如技术监督部门、我国的一些行业协会、工商行政部门等，它们有权力直接根据相关的制度和文件对企业所提供的产品和服务进行评价，如果不符合相关制度和标准就进行处罚。 另外一类是社会公众机构，如绿色和平组织、消费者协会、新闻机构等，它们虽然没有直接处罚权力，但是对企业的市场形象有很大的影响。;第二节 消费者调查;一、消费者基本状况调查;二、消费者购买动机调查;二、消费者购买动机调查;二、消费者购买动机调查;三、消费者购买行为调查;（二）消费者购买行为的具体内容;（三）消费者购买行为类型分析;2.按消费者的购买心理和个性特征分类 （1）“理智型”购买行为 （2）“冲动型”购买行为 （3）“习惯型”购买行为 （4）“价格型”购买行为 （5）“情感型”购买行为 （6）“随意型”购买行为;（四）消费者购买行为决策过程;第三节 营销组合调查;一、产品调查;二、价格调查;三、分销渠道调查;四、促销调查;第四节 国际市场调查;一、国际市场信息的内容;（一）国际市场环境信息;（二）国际市场商品信息;（三）国际市场营销信息;（四）国际市场客户信息;二、国际市场调查的参数及机构;（二）国际市场调查的机构;三、国际市场调查的作用;四、国际市场调查与国内市场调查的区别;外部环境调查分为宏观环境调查与微观环境的调查。宏观环境主要包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。微观环境包括供应商、顾客、竞争者以及管制机构。 消费者调查主要包括消费者基本状况的调查、消费者购买动机调查及消费者购买行为调查。 营??组合调查主要指企业关于产品、价格、分销渠道、促销方面的调查。 国际市场调查在企业制定营销计划，确定企业发展方向，挖掘新的营销机会，分析预测市场发展趋势方面起着重要的作用。 国际市场调查与国内市场调查在调查范围、调查复杂程度、调查成本等方面存在较大差别。