房地产行业公司行政学习管理标准制度.docx

内部资料，专业编辑。 行政管理 制度 办公管理 制度 1． 统一着装 ，胸牌和仪表，精神面貌管理 新员工从上班第一天起，应按规定按近似原则自己解决着装（行政主管认可 标准）。春秋季为白衬衫，黑裤，裙（女），统一公司发放的领带；夏季为 长短袖衬衫，冬季加统一色西装；一周内行政部门提供胸牌，转正一个月内 行政部提供统一的服装（费用从工资中暂扣）和名片，一年到期公司返还 5 0％服装费用。丢失衣服费用自付， 丢失胸牌按 20 元／个承担并由公司补发。 每天晨会行政主管或其代理人检查：衣服未统一按规定着装（包括领带）一次扣 20－50 元，胸牌未挂一次扣 20 元；仪表邋遢每次扣 20 元，精神不振一次扣 30 元。由行政主管出具罚单，并由其部门或直接领导签字，交财务备案，并对其领导提出管理要求，勒令整改。附：仪表要求：男士，不留长发，衬衫收入裤中，不得染发，不留长指甲，皮鞋光亮，除非特殊允许，不得留须；女士，不彩染指甲，长发束缚，不化浓妆，不夸张戴饰；员工不得有影响他人的异味（如冲鼻香水，大蒜）。精神面貌：萎靡不振，晨会不严肃，念誓言有气无力，行为语言不得体。 2．文明礼貌 禁止绰号称呼（不含昵称），勾肩搭背，大呼小叫。 行走规定：避让客人和上级，让其先行，并称呼：您先请。 请示敲门：领导有重要会议或访客不轻易打扰； 确有重要急事应轻敲其门并致：对不起 相邻关系处理：客户或领导询问要起立，规定的时间（上午上班开始）领导视察应起立喊：早 上级或客户到下级办公室公干，下属应起立接待 3．电话接线 ：先说：您好，我是 XX ，什么事我能效劳 内部资料，专业编辑。 4．称谓规定 ：董事会： X 先生或 X 董；高管： X 总；部门经理： X 经理或 X 主任；员工，小（老） X 或姓名，或免姓称名字 5．禁止条例 ：上班时间：看报，串岗，聊天，吸游烟，高声喧哗，睡觉，发呆， 干私活，煲电话粥 6．通讯管理 ：高管和行政人事部人员 24 小时开机，中层及以上管理和技术干部 8：00－22： 00 开机；高管如违反并造成影响，实行问责并酌情经济处罚，一月达到二次扣除一个月通讯补贴。 行政人事部员工，中层管理和技术人员，一月达到二次扣除一个月通讯补贴。 7．值班管理 ：节假日行政部门应计划安排相关司机和秘书值班待命，如影响工作则对当事人和主管一定的处罚。 8．接待管理 （前台）： 访客接待：前台迎宾――接待区等待――请示负责接待人――引导到位， 茶水服务――送客――整理接待场所 异地员工接待：前台引导――接待区等待――请示责任领导――引导到 位――（就餐）住宿安排 培训接待：前台引导――接待区等待――请示责任领导――引导到位――（就餐）住宿安排 会议接待：客人签到――接待区等待――请示责任领导――引导到位―― （就餐）住宿安排――送客 9．会议管理 （行政人事部主管）： 高官，股东，董事会：通知――设备文具资料准备――规定时间前 3 分钟到位――茶水服务――会议纪 要――存档和备案。重要会议手机由指定的行政人事主管或秘书统一管理 内部资料，专业编辑。 考勤制度 考勤 员工在上班前应先在考勤机上打卡，员工应在换上工作服后再打卡，下班时 应先打卡后换工作服。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。员工有 迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理： 考勤 员工在上班前应先在考勤机上打卡，员工应在换上工作服后再打卡，下班时 应先打卡后换工作服。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。员工有 迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理： 1） 打卡均应亲自为之，不得托人代办或代他人办理，违反本条双方各罚款 元； 2） 不论何种班次，均应于规定上班之前打卡，不得于上班打卡或上班后出 外吃饭或办理私事，违反本条罚款 30 元； 3） 下班应先打卡后外出，违反本条罚款 30 元； 下班铃声响或到点后， 方得停止工作，不得在未打下班铃就等待打卡或签到，违反本条款罚款 30 元； 迟到 上班迟到十五分钟以内者，每迟到一次扣 10 元；上班迟到十五分钟至三十分钟者，一次扣除 20 元；上班迟到三十分钟至二小时者，一次扣除 50 元。二小时以上者，一次扣除 100 元；一个月内迟到超过三次（不含三次），再处罚 300 元；上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因；遇有恶劣天气或其他不可控制因素而影响出勤时，按公司统一临时规定执行。 早退 下班铃响前下班者， 视为早退。下班时间十五分钟以内提前下班者， 一次扣 除20元； 下班时间前十五分钟以前下班者，一次扣除 30 元；半小时以上按旷工处理 ； 一个月内，早退次数达到三次，再处罚 100 元。 旷工 内部资料，专业编辑。 未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论处；部门员工旷工一 天，罚款 100