仓储管理实习报告(20210222181615).docx

仓储管理实习报告 实 习 名 称：仓储管理实习 实 习 地 点：宅急送安徽分公司 学 生 姓 名： 学 号： 专业、班级 ： 指 导 教 师： 2012 年 12 月 10 日 调查问卷表 1. 请问，你知道安徽宅急送有那些部门吗？具体有哪些职责 ? 请问，你知道仓储有多少叉车，多少小推车吗？使用情况如何？ 请问，你知道仓储有多少家客户吗？具体的名字知道吗？ 请问，安徽宅急送仓储的总面积有多大？几个大客户各自使用的面积有多大？ 请问，你知道宅急送的贵品需要怎么封箱吗？贵品贴怎么使用吗？ 请问，作为仓储人员，下班离开仓储时，有“ 5 关”，指的是什么？ 仓库几个大客户：航天、大地、三星，他们的主要储存产品是什么？每个月有多大的发货量？ 几大客户，发货时，发货单的填写有什么区别吗？哪些是必须要填的？ 调查报告 一、宅急送的公司结构： 1、总公司职能：总公司是宅急送的最高管理机构，行使事业部宏观决策权及人事、财务、信息、风控、行政、采购管理权。 2、事业部职能：事业部是分公司、航空基地的直接管理部门，负责所属分公司市场、客服、作业、运转中心（中转站）的管理及资源整合。宅急送按照产品分为国内快递、综合物流、国际业务及电子商务四个事业部。 3、分公司职能：分公司是各事业部直属的经营单位，实行自主经营和相对独立 的管理，在事业部领导下做好市场开发、客户维护、网络建设及业务管理。 4、航空基地职能：航空基地以航空资源为主，搭建空网，使区域内干支线航班对接，实现跨区域 2D12、2D17及基地周边城市两天到门产品。同时，整合区域陆运资源（航空、快件班车），利用快件平台，实现区域内 2D12、2D17产品的快速集散。 5、运转中心（中转站）职能：运转中心通过口岸资源的开发与管理，利用四种对接班车（市内串点、省内、周边、摆渡）实现分公司所在地的同城、省内、区域快件的进出港操作及全国进出港普快件操作。 6、营业厅所、操作点职能：是宅急送业务操作的基层单位，负责货物的取派及客户的开发、维护，是四大事业部的公共操作平台。 7、呼叫中心职能：负责全国标准客户的咨询、受理、查询、投诉（电话回访）等工作，是宅急送面向客户的重要服务窗口。宅急送全国呼叫中心统一号码为：400－ 6789－ 000。 宅急送的组织结构，很明显，事业部制组织结构。它的优点在于： 提高了管理的灵活性和适应性； 有利于最高管理者摆脱日常行政事务， 从而有利于集中精力做好组织的战略决策和长远规划； 二、宅急送，仓储设备的购置、使用与维护情况： 先说说安徽宅急送仓储部门的基本情况： 安徽宅急送的仓储面积不大， 只有 2000 平方米，仓储的高度不过 5 米，它的主要客户有三星、航天科技、中美史 克、大地通讯等六家客户， 其中航天科技是收发货最频繁的一家客户， 他们的产品只有电脑主机、显示器、打印机等，重量都不大，最重的电脑主机也就一个才 公斤。 所以，相应的所需要的仓储设备只有两个手动液压车、 两个小推车、 若干托盘等。液压车一个新的一个旧的， 新的作为平时托运货物的， 旧的呢留给忙碌时留给天鹅、邮政使用的 .... 小推车，用的少，主要是货物极少时使用，或大地通 讯运手机进仓储用。 旧的液压车和小托盘， 磨损情况都比较严重。 值得一提的是，损失率最高的是封箱器和工具刀， 因为工作人员随意丢弃， 导致这两个东西， 用的时候经常找不到。至于木质托盘，质量参差不齐。有一种短小，单发天鹅、邮 政的一票货很好用，缺点就是太重了；有些托盘是随货物一起来的，质量更差，用料少，所以“软” ，不适合做托运托盘；有些托盘大切笨重，也不适合平常使 用，适合做长期不动的储物托盘， 可以放三星的宣传产品。 航天的货，进出频繁，货物位置也经常随需要变动， 必须用好托盘， 不然在整库时就麻烦了。 有些托盘是因为制作方面不标准，叉车都插不进去，只能废弃。 对于现在的仓储设备的情况，给予一定的建议： 再购置一辆叉车。 因为目前的叉车数量已经不能够满足使用的需要了。 在发货忙碌的时候，也可能收获，常常就是因为没有叉车，拖长了收货时间，也耽误了 送货人的时间。 提高员工的自我管理意识，确保使用封箱器和工具刀之后及时拿回到制定地方，使用的时候尽量温柔一点，延长物品的使用寿命，减少不必要的仓库开支。 正确使用和维护好叉车，做到可以用而且还好用，而不是丢在一边的垃圾。 划定一定的区域，作为叉车，小推车的固定存放点。从而，要用的时候能及时 拿到 对于托盘，该修的修，该丢的丢。 三、宅急送的“ 6s” -- 整理、整顿、清理、清洁、素养、安全。 宅急送是有相应的管理要求的： 仓库地面 ( 包括各通道和各个货位栈板下面的区域、货架下面区域 ) 是否洁净， 宅急送 无杂物 仓储库 仓库收发货平台及周边区域是否洁净、无杂物 区 6S